Жінка вимагає від Укрзалізниці 5 тисяч гривень за квитки, які вона невдало придбала через чат-бот - рішення суду

Жінка придбала квитки через чат-бот Укрзалізниці на потяг за напрямом Львів-Київ за 1 887 гривень. З невідомої причини покупка не відбулася. Факт оплати підтверджується чеком. Розрахунок вона здійснила з карткового рахунку "ПриватБанк".

Як йдеться у рішенні Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області, жінка надіслала Укрзалізниці, ПриватБанку та Ощадбанку письмову вимогу з проханням повернути кошти, а також пеню в розмірі 3% за кожний день прострочення. Йдеться про суму в 5 341 гривні, з яких: борг - 1 887 гривень та пеня - 3 454 гривень.

Розгляд справи 

ПриватБанк направив жінці відповідь на запит, у якій повідомлялось, що за її зверненням фінустанова ініціювала претензійну роботу згідно з правилами міжнародної платіжної системи. Регламент її проведення - до 120 днів. Ощадбанк порекомендував  звернутись до установи банку за місцем відкриття карткового рахунку для розв'язання питання.

З наданих представником АТ КБ "ПриватБанк" витягу із банківської системи вбачається, що за операцією Chargeback кошти в сумі 1 887 гривень списали з банку еквайєра АТ "Державний ощадний банк України". Згодом 1 887 гривень по операції Chargeback (повернення платежу клієнту) списали з рахунку АТ "Укрзалізниця" та вказані кошти надійшли на рахунок жінки. Факт повернення їй коштів у сумі 1 887 гривень підтверджується копією чека. 

Яким було рішення суду? 

Суд частково задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства "Українська залізниця" на її користь стягнуть пеню у розмірі 962 гривень, а з ПриватБанку - 2 434 гривень. Також вони мають компенсувати витрати на професійну правничу допомогу по 1 тисячі гривень з кожного.

"На звернення позивачки за операцією Chargeback з банку еквайєра Ощадбанк списали кошти в сумі 1 887 гривень. Цю суму списано з рахунку АТ "Укрзалізниця" та вона надійшла на рахунок АТ КБ "ПриватБанк". Їх перерахували на рахунок позивачки. Ощадбанк не допустив порушення прострочення зобов'язань. Пеню слід стягнути з АТ "Укрзалізниця" та АТ КБ "ПриватБанк". За вказаних обставин позовні вимоги підлягають до часткового задоволення", - наголосили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.