Женщина требует от Укрзалізниці 5 тысяч гривен за билеты, которые она неудачно приобрела через чат-бот - решения суда
Женщина направила Укрзалізниці, ПриватБанку и Ощадбанку письменное требование с просьбой вернуть средства, а также пеню в размере 3% за каждый день просрочки
Женщина приобрела билеты через чат-бот Укрзалізниці на поезд по направлению Львов-Киев за 1 887 гривен. По неизвестной причине покупка не совершилась. Факт оплаты подтверждается чеком. Расчет она произвела с карточного счета "ПриватБанк".
Как говорится в решении Тернопольского горрайонного суда Тернопольской области, женщина направила Укрзалізниці, ПриватБанку и Ощадбанку письменное требование с просьбой вернуть средства, а также пеню в размере 3% за каждый день просрочки. Речь идет о сумме в 5 341 гривну, из которых: долг – 1 887 гривен и пеня – 3 454 гривен.
Рассмотрение дела
ПриватБанк направил женщине ответ на запрос, в котором сообщалось, что по ее обращению финучреждение инициировало претензионную работу согласно правилам международной платежной системы. Регламент ее проведения – до 120 дней. Ощадбанк порекомендовал обратиться в учреждение банка по месту открытия карточного счета для решения вопроса.
Из предоставленных представителем АО КБ "ПриватБанк" выписки из банковской системы усматривается, что по операции Chargeback средства в сумме 1 887 гривен списали из банка эквайера АО "Государственный сберегательный банк Украины". Впоследствии 1887 гривен по операции Chargeback (возврат платежа клиенту) списали со счета АО "Укрзалізниця" и указанные средства поступили на счет женщины. Факт возврата ей средств на сумму 1 887 гривен подтверждается копией чека.
Каково было решение суда?
Суд частично удовлетворил иск женщины. С акционерного общества "Украинская железная дорога" в ее пользу решено взыскать пеню в размере 962 гривен, а с ПриватБанка - 2434 гривен. Также они должны компенсировать расходы на профессиональную помощь по 1 тысячи гривен с каждого.
"На обращение истицы за операцией Chargeback из банка эквайера Ощадбанк списали средства в сумме 1 887 гривен. Эта сумма списана со счета АО "Укрзалізниця" и поступила на счет АО КБ "ПриватБанк". Их перечислили на счет истицы. Ощадбанк не допустил нарушение просрочки обязательств. Пеню следует взыскать с АО "Укрзалізниця" и АО КБ "ПриватБанк". При указанных обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению", - подчеркнули в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-каналеИнформатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
