Жінці відкрили кредитну карту в ПриватБанку, збільшили ліміт і зняли 13 933 гривень — що вирішив суд
У ПриватБанку вказують, що здійснення спірної операції здійснено з застосуванням процедури посиленої автентифікації (логін, пароль, ОТП пароль), за безпосередньої участі клієнтки та підтверджено її діями
Жінка отримала дзвінок від нібито працівника ПриватБанку та повідомила дані картки, на якій було 3 949 гривень. Згодом невідомі особи відкрили на неї кредитну картку, збільшили ліміт до 10 тисяч гривень і одночасно незаконно зняли 13 933 гривень. Про це йдеться у рішенні Чернівецького районного суду Чернівців, опублікованому 24 грудня 2025 року.
2 липня 2022 року жінці зателефонувала з номера оператора мобільного зв'язку невідома особа, яка представилась працівником ПриватБанку і повідомила, що банком проводяться дії щодо захисту вкладів під час дії воєнного стану, нібито з цією метою запропонувала терміново надати особисті дані своєї банківської картки. Вона, довірившись цій особі, через стрес та хвилювання, повідомила дані картки, на якій залишалися 3 949 гривень. Усвідомивши факт шахрайства, подала заяву про вчинене шахрайство до поліції особисто. Під час звернення до ПриватБанку отримала інформацію про те, що на її ім'я року 02.07.2022 року невідомими особами відкрито кредитну карту, на яку з вищевказаної картки для виплат перераховано всю суму - 3 949 гривень; збільшено ліміт до 10 тисяч гривень і одночасно незаконно знято 13 933 гривень. Банк відмовився у позасудовому порядку визнавати свою відповідальність і впродовж 2022 року нараховував відсотки за нібито використання нею кредитного ліміту. Тому була вимушена позичити гроші у родичів та передати банку для зупинення незаконних нарахувань, що завдало додатково моральної та матеріальної шкоди. Будь-яких розпоряджень для проведення банківських операцій 02.07.2022 року не надавала, зокрема на відкриття кредитного рахунку та збільшення ліміту, щодо перерахування коштів у сумі 13 933 гривень, не знімала цю суму або будь-яку суму 2 липня 2022 року, тому вважає незаконними і несправедливими вимоги банка надалі про повернення цієї суми та сплати відсотків за нібито користування кредитним лімітом.
"При проведенні перевірки працівники служби безпеки відповідача спілкувалися з позивачкою. В ході розмови позивачка повідомила, що до неї телефонував невідомий чоловік, який представився працівником банку і для того, щоб зберегти кошти клієнтки пропонував надавати йому певну інформацію і виконувати певні дії. Клієнтка надала номер свого карткового рахунку, відмовилась від підвищення кредитного ліміту. На запитання про повідомлення невідомому пін-коду або паролю від Приват-24 відповіла що таких даних не надавала. Але подробиці свого спілкування з невідомим не пам'ятає, що саме крім номера карткового рахунку повідомляла конкретизувати не може, бо вже забула. Рахує що невідомий і без неї все знав для зняття коштів з її карткового рахунку. Зникнення коштів виявила на наступний день, коли перевірила баланс у банкоматі. А згодом звернулась у відділення і до правоохоронних органів з приводу шахрайства. Як випливає з перевірки підозрілих переглядів відомостей щодо карткових рахунків, особистих даних, входів в акаунт Приват-24 клієнтки, співробітниками ПриватБанку - не зафіксовано. Порушень вимог платіжних систем під час здійснення операцій, які клієнт вважає неналежними - не встановлено. Збоїв, несправностей, помилок в роботі програмних та апаратних комплексів, які могли б призвести до несанкціонованого втручання інших осіб в їх роботу та здійснення внаслідок цього несанкціонованих, клієнткою, платіжних операцій - не виявлено. Всі спірні операції проведені з автентифікацією платіжного інструменту і його власника. Здійснення спірної операції здійснено з застосуванням процедури посиленої автентифікації (логін, пароль, ОТП пароль), за безпосередньої участі клієнтки та підтверджено її діями. На момент перевипуску попереднього карткового рахунку, її заборгованість перед відповідачем з використання кредитного ліміту складала на 01.07.2022 року 3 949 гривень. Ця заборгованість була автоматично перенесена на новий картковий рахунок. Після списання коштів, про які йде в позовній заяві, в сумі 9 600 гривень, загальна заборгованість по кредитному ліміту склала 13 933 гривень. Таким чином витрати позивача по картці складають 9 600 гривень", - заявили у ПриватБанку.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Сума 13 933 гривень є кредитним лімітом, який банк надав клієнтці, це кредитні кошти і не є її власністю, рівно, як і відсотки про які вона веде мову.
"Позивачка просить суд визнати незаконними, без її згоди, банківські операції 2 липня 2022 року, зокрема відкриття кредитної картки, збільшення кредитного ліміту та просить стягнути з відповідача суму вкрадених коштів 13 933 гривень та списані відсотки. Однак, сума 13 933 гривень є кредитним лімітом, який банк надав позивачці, це кредитні кошти і не являються і не являлися власністю позивачки, рівно, як і відсотки про які веде мову позивач. Таким чином, аналізуючи надані докази та даючи їм правову оцінку, враховуючи встановлені судом і наведені вище обставини, підтверджених доказами, оцінивши їх належність, допустимість, достовірність, а також достатність і взаємний зв'язок у їх сукупності, встановивши правовідносини, які випливають із встановлених обставин, та правові норми, які підлягають застосуванню до цих правовідносин, враховуючи, відсутність порушень правил надання послуг працівниками банку та правових підстав для припинення кредитних зобов'язань, суд дійшов висновку про відмову у задоволенні позовних вимог в повному обсязі", - наголосив суд.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ПриватБанк не зупинив крадіжку 40 976 гривень з рахунку клієнта, а тепер вимагає 51 532 гривень кредитного боргу: що вирішив суд
- Жінка після розміщення оголошення про продаж одягу на OLX втратила з карток ПриватБанку 102 032 гривень — що вирішив суд
- ПриватБанк звинуватив клієнтку в тому, що її неповнолітня дочка «купувала на TEMU» і вкрала 113 309 гривень — що вирішив суд
