ТОПТЕМИ:

16:46, 12 грудня 2024

Завдяки Дії українець відсудив у Укрпошти та її працівника 7350 грн компенсації моральної шкоди

У Мінцифри радять писати у службу підтримки Дії, якщо чиновники не довіряють електронним документам, а вимагають показати паперові

Ольга Палій Редактор

Міністр цифрової трансформації нагадав, що електронні документи в Дії за законом мають таку ж юридичну силу, як і їх паперові аналоги. У випадку непорозумінь, він рекомендує звертатися до техпідтримки Дії.

“Нещодавній кейс: клієнт звернувся у відділення Укрпошти, щоб отримати грошовий переказ 5 000+ грн. Для одержання такої суми треба верифікувати особу, клієнт зробив це завдяки Дії. Але працівник відмовився приймати документ. Що було далі? Клієнт звернувся до суду. І, звісно, переміг у справі — дії працівників визнали неправомірними. Компанія виплатила клієнту 5 350 грн переказу, а також 2 000 грн моральної компенсації”, - написав Михайло Федоров.

Міністр нагадав, що документи в Дії офіційно визнані Законом Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус. Україна стала першою країною у світі, яка прирівняла цифрові документи до паперових. Якщо хтось відмовляється приймати Дію — він порушує закон.

“Такі кейси трапляються дуже рідко й стаються переважно через людський фактор. Українські бізнеси активно підтримують цифровізацію — у нас уже понад 20 000 партнерів, Дію приймають усюди — від банків до лікарень”, - зазначив Михайло Федоров.

Він порекомендував тим, хто потрапив у схожу ситуацію — писати у службу підтримки Дії, команда Мінцифри зв’яжеться з компанією, щоб вирішити цю проблему.

Як відновити документи через Дія

Українці можуть отримати дублікати свідоцтв та витяги без відвідування ДРАЦС або ЦНАП. Це можливо через портал Дія. При цьому дублікат документа можуть доставити поштою (або самовивіз із ДРАЦС). Таким чином, громадяни можуть отримати документи без зайвих черг.

Про це розповіли представники Дія. Фахівці зазначили, що на порталі Дія можна замовити дублікати свідоцтв та витяги з ДРАЦС про:

Народження;
Зміну імені;
Реєстрацію шлюбу;
Розірвання шлюбу;
Смерть.

Як це зробити:

Авторизуватися на порталі Дія;
Обрати "Послуги";
Обрати "Довідки й витяги";
Обрати потрібний документ;
Перевірити дані про заявника;
Вказати щодо кого документ;
Вказати причину повторної видачі;
Обрати, як зручно забрати дублікат;
Оплатити послугу;
Підписати заяву Дія.Підписом або КЕП.

"Кілька днів — і документ у вас. Отримати дублікат можна у ДРАЦС, який вказали при замовленні, а також у відділенні чи кур’єром Укрпошти", - зазначили в Дія.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Зараз читають на Інформаторі

17:15

Уряд спростив відстрочку від мобілізації для ще однієї категорії українців