ТОПТЕМЫ:

16:46

Благодаря Дія украинец отсудил у Укрпочты и её работника 7350 грн компенсации морального вреда

В Минцифры советуют писать в службу поддержки Дія, если чиновники не доверяют электронным документам, а требуют показать бумажные

Ольга Палий Редактор

Министр цифровой трансформации напомнил, что электронные документы в Дія по закону имеют такую же юридическую силу, как и их бумажные аналоги. В случае недоразумений он рекомендует обращаться в техподдержку Дія.

"Недавний кейс: клиент обратился в отделение Укрпочты, чтобы получить денежный перевод 5 000+ грн. Для получения такой суммы нужно верифицировать личность, клиент сделал это благодаря Дія. Но работник отказался принимать документ. Что было дальше? Клиент обратился в суд. И, конечно, победил по делу — действия работников сочли неправомерными. Компания выплатила клиенту 5350 грн перевода, а также 2000 грн моральной компенсации", — написал Михаил Федоров.

Министр напомнил, что документы в Дія официально признаны Законом О Едином государственном демографическом реестре и документы, подтверждающие гражданство Украины, удостоверяют личность или его специальный статус. Украина стала первой страной в мире, приравнявшей цифровые документы к бумажным. Если кто-то отказывается принимать Дія, он нарушает закон.

"Такие кейсы случаются очень редко и происходят преимущественно из-за человеческого фактора. Украинские бизнесы активно поддерживают цифровизацию – у нас уже более 20 000 партнеров, Дія принимают везде – от банков до больниц", — отметил Михаил Федоров.

Он порекомендовал тем, кто попал в похожую ситуацию – писать в службу поддержки Дія, команда Минцифры свяжется с компанией для решения этой проблемы.

Как восстановить документы через Дія

Украинцы могут получить дубликаты свидетельств и выписки без посещения ДРАЦС или ЦНАП. Это возможно через портал Дія. При этом дубликат документа может быть доставлен по почте (или самовывоз из ДРАЦС). Таким образом, граждане могут получить документы без лишних очередей.

Об этом рассказали представители Дія. Специалисты отметили, что на портале Дія можно заказать дубликаты свидетельств и выписки из ДРАЦС о:

Рождении;
Смене имени;
Регистрации брака;
Расторжении брака;
Смерти.

Как это сделать:

Авторизоваться на портале Дія;
Выбрать "Услуги";
Выбрать "Справки и выписки";
Выбрать нужный документ;
Проверить данные о заявителе;
Указать по кому документ;
Указать причину повторной выдачи;
Выбрать, как удобно забрать дубликат;
Оплатить услугу;
Подписать заявление Дія. Подписью или КЭП.

"Несколько дней - и документ у вас. Получить дубликат можно в ДРАЦС, который указали при заказе, а также в отделении или курьером Укрпочты", - отметили в Дія.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

Сейчас читают на Информаторе

18:23

Антициклон Ernst принес реальные холода - прогноз погоды на завтра, 13 декабря