Як знімати валюту з чужої картки Monobank

Перебуваючи у відпустці, військовослужбовець залишив картку Monobank своєму братові й оформив на нього довіреність. Згодом родич відгукнувся на його прохання зняти готівку, проте не зміг цього зробити. Користувач намагався з’ясувати проблему через службу підтримки, натомість йому заблокували картку. 

Така скарга з’явилась на сайті “Мінфін”. Наразі власник картки перебуває в районі Бахмута. Саме він попросив брата зняти гроші з валютної картки. Наступні кроки його родич описує так:

“Приїхав я у відділення А-банка (банк-партнер), і звідти мене послали, сказав, що з Monobank за довіреністю можна зняти тільки в касах Universal-банка. Я звернувся в підтримку Monobank, описав ситуацію, намагався дізнатись, що і як, який порядок дій. У відповідь вони заблокували картку і сказали: окрім того, що треба їхати в Київ до них у відділення (“дуже зручно, всім рекомендую”), так ще й обов’язково клієнт має сам написати їм і дати добро”.

Акаунт Monobank відповів, що зняття валюти по довіреності можна зробити у будь-якому відділенні Універсал Банку. Дійсно, перед зняттям саме власнику рахунку потрібно звернутись в підтримку, передати документ для перевірки та попередити про зняття. Також важливо, щоб у момент зняття в особи була на руках довіреність, паспорт та ІПН для того, щоб касир міг переконатися, що це довірена особа.

Інший спосіб

В коментарях до цієї скарги один з користувачів поділився власним досвідом зняття готівки без довіреності. Для цього потрібно повідомити касиру суму в доларах або євро. Він може запропонувати прикласти картку до банківського термінала, запропонувати меншу суму або відмовити через те, що у банка немає готівки. В першому випадку після авторизації на моніторі з’явиться ПІБ, сума для зняття і комісія банку. Операцію необхідно підтвердити особистим підписом. Після цього клієнт може отримати готівку і чек. 

“Скільки не знімав гривню чи валюту з карт Monobankу відділенні А-Банка – жодного разу касир не вимагав паспорт, щоб звірити прізвище на карті з прізвищем у паспорті. Тому краще було б взагалі не казати про наявність довіреності, щоб не отримати очікувану в такому випадку відмову в обслуговуванні”, – написав клієнт Monobank. 

Раніше ми писали про те, яким чином клієнт Monobank отримав назад свої гроші після того, як шахраї отримали віддалений доступ до картки і викрали кошти. Також читайте про те, що нового з’явилось в Monobank.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.