Як отримати замовлення в поштомат Епіцентру - покрокова інструкція
Мережа пояснила покупцям, як забрати покупку через поштомат і скільки коштує мінімальне замовлення.
Українці дедалі частіше обирають самовивіз онлайн-замовлень через автоматизовані термінали, аби не чекати кур'єра і забирати покупки у зручний час. Мережа Епіцентр розвиває цифрові сервіси для клієнтів, і одним із них залишається мережа поштоматів для видачі замовлень. Компанія оприлюднила детальну покрокову інструкцію, як правильно оформити покупку з отриманням саме через цей спосіб доставки. У ній прописано мінімальну суму замовлення, послідовність дій під час оформлення та способи відстеження статусу посилки.
Щоб забрати покупку через поштомат, покупцю потрібно виконати чіткий алгоритм дій ще на етапі вибору товару в інтернет-магазині. Про це Епіцентр повідомив у розділі запитань і відповідей на своєму сайті. Компанія наголошує, що не кожен товар доступний для отримання таким способом, тому наявність опції варто перевіряти окремо в картці кожної позиції.
Згідно з інструкцією мережі, процес оформлення замовлення з отриманням у поштоматі складається з таких кроків:
- обрати потрібні товари, враховуючи, що мінімальна сума замовлення на поштомат становить 250 гривень;
- перевірити в картці товару, чи доступний спосіб отримання "самовивіз із поштомата Епіцентр";
- ознайомитися у картці товару зі строками доставки в поштомат;
- переглянути фото та характеристики обраного товару;
- натиснути кнопку "Купити";
- заповнити контактні дані або авторизуватися як постійний користувач, щоб дані підтягнулися автоматично;
- обрати спосіб оплати;
- вибрати спосіб отримання "самовивіз із поштомата Епіцентр";
- вказати населений пункт і конкретний поштомат;
- перевірити суму до оплати і строки виконання замовлення;
- підтвердити купівлю кнопкою "Купити".
Після оформлення покупець має дочекатися повідомлення про готовність замовлення до видачі. Відстежувати статус можна кількома способами - у чат-ботах Viber і Telegram, у особистому кабінеті на сайті epicentrk.ua або в мобільному застосунку Epicentrk.
Окремо в компанії наголосили, що термін зберігання посилки в поштоматі можна продовжити, якщо клієнту незручно забрати її вчасно.
Продовжено строк зберігання для незручних випадків
Якщо покупець не встигає забрати замовлення у визначений термін, продовжити строк зберігання посилки можна дистанційно - через чат-бот у Viber або Telegram, не звертаючись фізично до поштомата. Це рятує від ситуації, коли товар довелося б повертати назад на склад через прострочення.
Мінімальна сума в 250 гривень діє саме для замовлень зі способом отримання "самовивіз із поштомата", тоді як для інших варіантів доставки правила можуть відрізнятися. Тому клієнтам варто звіряти умови конкретного замовлення ще до оплати, щоб уникнути непорозумінь із сумою чи строками.
Клієнти скаржилися на проблеми з замовленнями Епіцентру
Раніше Інформатор повідомляв, що Епіцентр не повернув вчасно кошти після скасування онлайн-замовлення покупцем і за рішенням суду мусив сплатити неустойку за прострочення повернення грошей. Також ми писали, що Епіцентр затримав доставку і продав товар за завищеною ціною, через що покупець вимагав повернення різниці у вартості. Обидва випадки показують, що при онлайн-покупках у мережі клієнтам варто уважно перевіряти умови замовлення та строки його виконання.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
