Как получить заказ в почтомат Эпицентра - пошаговая инструкция
Сеть объяснила покупателям, как забрать покупку по почтомату и сколько стоит минимальный заказ.
Украинцы все чаще выбирают самовывоз онлайн заказов через автоматизированные терминалы, чтобы не ждать курьера и забирать покупки в удобное время. Сеть Эпицентр развивает цифровые сервисы для клиентов, и одним из них остается сеть почтоматов для выдачи заказов. Компания обнародовала подробную пошаговую инструкцию, как правильно оформить покупку с получением именно через этот способ доставки. В ней прописана минимальная сумма заказа, последовательность действий при оформлении и способы отслеживания статуса посылки.
Чтобы забрать покупку по почтомату, покупателю нужно выполнить четкий алгоритм действий еще на этапе выбора товара в интернет-магазине. Об этом Эпицентр сообщил в разделе вопросов и ответов на своем сайте. Компания отмечает, что не каждый товар доступен для получения таким способом, поэтому наличие опции следует проверять отдельно в карточке каждой позиции.
Согласно инструкции сети, процесс оформления заказа с получением в почтомате состоит из следующих шагов:
- выбрать нужные товары, учитывая, что минимальная сумма заказа на почтомат составляет 250 гривен ;
- проверить в карточке товара, доступен ли способ получения "самовывоз из почтомата Эпицентр";
- ознакомиться в карточке товара со сроками доставки в почтомат;
- просмотреть фото и характеристики выбранного товара;
- нажать кнопку "Купить";
- заполнить контактные данные или авторизоваться в качестве постоянного пользователя, чтобы данные подтянулись автоматически;
- выбрать способ оплаты;
- выбрать способ получения "самовывоз из почтомата Эпицентр";
- указать населенный пункт и конкретный почтомат;
- проверить сумму к оплате и сроки выполнения заказа;
- подтвердить покупку кнопкой "Купить".
После оформления покупатель должен дождаться сообщения о готовности заказа к выдаче. Отслеживать статус можно несколькими способами – в чат-ботах Viber и Telegram, в личном кабинете на сайте epicentrk.ua или в мобильном приложении Epicentrk.
Отдельно в компании подчеркнули, что срок хранения посылки в почтомате можно продлить, если клиенту неудобно забрать ее вовремя.
Продлен срок хранения для неудобных случаев
Если покупатель не успевает забрать заказ в определенный срок, продлить срок хранения посылки можно дистанционно через чат-бот в Viber или Telegram, не обращаясь физически к почтомату. Это спасает от ситуации, когда товар пришлось бы возвращать обратно на склад из-за просрочки.
Минимальная сумма в 250 гривен действует именно для заказов со способом получения "самовывоз из почтомата", тогда как для других вариантов доставки правила могут отличаться. Поэтому клиентам следует сверять условия конкретного заказа еще до оплаты во избежание недоразумений с суммой или сроками.
Клиенты жаловались на проблемы с заказами Эпицентра
Ранее Информатор сообщал, что Эпицентр не вернул вовремя средства после отмены онлайн-заказа покупателем и по решению суда должен был оплатить неустойку за просрочку возврата денег. Также мы писали, что Эпицентр задержал доставку и продал товар по завышенной цене, поэтому покупатель требовал возврата разницы в стоимости. Оба случая показывают, что при онлайн-покупках в сети клиентам следует внимательно проверять условия заказа и сроки его выполнения.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
