Як можна повернути гроші у monobank за шахрайські перекази: деталі
Якщо ви налаштуєте додаток так, що він не буде «пропускати» перекази без вашої згоди, то це може краще зберегти заощадження
Користуватися застосунком monobank може стати ще більше безпечним.
У monobank прибрали налаштування суми інтернет-ліміту в «Налаштування безпеки». Це дозволить оскаржити та повернути гроші, якщо ви не здійснювали переказ. Про це повідомив співзасновник monobank Олег Гороховський у своєму блозі.
«Ми завжди пропускали незалежно від налаштування інтернет-ліміту транзакції з підтвердженням у застосунку, а транзакції без підтвердження пропускали відповідно до суми ліміту», - написав Гороховський.
За його словами, тепер транзакції без підтвердження можна дозволити або відхилити.
«Хочете зробити транзакцію без підтвердження просто увімкніть у налаштуваннях. Зробили та можете вимкнути, якщо вам так спокійніше, - заявив співзасновник банку. - Стара система генерувала багато відмов і була не дуже передбачуваною для клієнта тому що якісь транзакції в інтернеті впливали на ліміт, а якісь ні».
Найголовніше у змінах те, що транзакції в інтернеті без підтвердження у застосунку можна оскаржити та повернути гроші, якщо ви їх не здійснювали.
«За замовчуванням це налаштування у всіх увімкнене», - повідомив Олег Гороховський.
У monobank пояснили, чому карта без кредитного ліміту може піти в мінус
На сайті відгуків про роботу банків жінка поскаржилася на те, що злодій зміг вкрасти понад 2 тисячі гривень при тому, що на картці не було кредитного ліміту.
Банк свою провину визнав, але повідомив, що проблема вирішиться за 60 днів. За цей час monobank почав списувати кошти з іншої картки, щоб компенсувати «борг», який сам визнав як свою помилку.
«Списання може пройти повз інтернет-ліміту, в мінус і навіть із заблокованої карти. При цьому, якщо клієнт послугу не отримав, банк може виставити диспут для оскарження суми списання через платіжну систему. На поточний момент ми сформували документи на повернення коштів за заявкою, яку ви подали і передали в платіжну систему для оскарження транзакції», - повідомили у банку.
Інформатор розповідав, чому одним клієнтам блокують, а іншим без згоди підвищують кредитний ліміт у monobank.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
