Как можно вернуть деньги в monobank за мошеннические переводы: детали
Если вы настроите приложение так, что оно не будет «пропускать» переводы без вашего согласия, то это может лучше сохранить сбережения
Пользоваться приложением monobank может стать ещё безопаснее.
В monobank убрали настройку суммы интернет-лимита в «Настройке безопасности». Это позволит обжаловать и вернуть деньги, если вы не производили перевод. Об этом сообщил соучредитель monobank Олег Гороховский в своём блоге.
Станет удобнее и будет меньше отказов. Фото – блог Олега Гороховского
«Мы всегда пропускали независимо от настройки интернет-лимита транзакции с подтверждением в приложении, а транзакции без подтверждения пропускали в соответствии с суммой лимита», – написал Гороховский.
По его словам, теперь транзакции без подтверждения можно разрешить или отклонить.
«Хотите сделать транзакцию без подтверждения — просто включите в настройках. Сделали и можете выключить, если вам спокойнее, – заявил соучредитель банка. – Старая система генерировала много отказов и была не очень предсказуемой для клиента, потому что какие-то транзакции в интернете влияли на лимит, а какие-то нет».
Самое главное в изменениях, что транзакции в интернете без подтверждения в приложении можно обжаловать и вернуть деньги, если вы их не осуществляли.
«По умолчанию эта настройка у всех включена», – сообщил Олег Гороховский.
В monobank объяснили, почему карта без кредитного лимита может уйти в минус
На сайте отзывов о работе банков женщина пожаловалась на то, что вор смог украсть более 2 тысяч гривен при том, что на карточке не было кредитного лимита.
Банк свою вину признал, но сообщил, что проблема решится через 60 дней. За это время monobank начал списывать средства с другой карты, чтобы компенсировать долг, который сам признал как свою ошибку.
«Списание может пройти мимо интернет-лимита, в минус и даже с заблокированной карты. При этом если клиент услугу не получил, банк может выставить диспут для обжалования суммы списания через платежную систему. На текущий момент мы сформировали документы на возврат средств по заявке, которую вы подали и передали в платёжную систему для обжалования транзакции», – сообщили в банке.
Информатор рассказывал почему одним клиентам блокируют, а другим без согласия повышают кредитный лимит в monobank.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
