ТОПТЕМИ:

Військовий ЗСУ поскаржився, що Monobank переказав гроші з його картки без попередження - як це пояснюють у банку

Monobank переказав суму 4 990 грн на рахунок виконавчої служби, не попередивши клієнта

Ірина Львова
Ірина Львова Журналіст
Monobank
Клієнт вважає, що банк не повинен розпоряджатися його грішми

Клієнт Monobank, на чий рахунок було накладено арешт, поскаржився на трансакцію з картки, яку він не робив. У банку радять владнати справу з виконавчою службою. 

Про це пише Мінфін. Свою скаргу чоловік залишив на цьому порталі та попросив розібратись у справі. 

За словами клієнта банку, 9 травня 2023 року на його рахунки було накладено арешт виконавчою службою. На той час на них було 4990 гривень. Але 13 липня виконавча служба винесла постанову про зупинення виконавчого провадження у зв'язку зі службою цього чоловіка в ЗСУ.

"Попри те, 7 серпня 2023 р. доблесний монобанк переказує суму 4 990 грн на рахунок виконавчої служби. Ну перевели та й перевели. Але гаряча лінія доблесного Monobank відмовляється надати документ згідно з яким вони так вчинили, (мається на увазі платіжне доручення від виконавця), а сама транзакція в особистому кабінеті виглядає так, ніби я з власної волі зробив цей переказ", - розповів він.

Чоловік каже, що при цьому у матеріалах виконавчого провадження відсутні дані про платіжне доручення. Виконавець його не виносив. Крім того, наголошує він, виконавче провадження зупинено 13 липня. Він обурюється, що Monobank розкидається грошима клієнтів, і потім не може відповісти, чим він керувався, коли ці гроші роздавав. 

Військовий ЗСУ поскаржився, що банк Monobank переказав гроші з його рахунку без його віома і попередження - як це пояснюють у банку 1Пояснення від Monobank

Тут кажуть, що в обов'язки банку входить накладення арешту або списання на запит виконавчої служби - так вимагає закон. Військовому порадили врегулювати це питання із виконавчою службою. У Monobank хочуть бачити постанову про зняття арешту. І як тільки цей документ отримають - обмеження знімуть. 

"Щодо запиту платіжного доручення, питання в роботі. Колеги зв'яжуться з вами як буде інформація", - додали в банку.

Військовий ЗСУ поскаржився, що банк Monobank переказав гроші з його рахунку без його віома і попередження - як це пояснюють у банку 2

Раніше Інформатор писав, за що саме клієнтам Monobank можуть заблокувати картки. Щоб цього не сталося. потрібно уважно прочитати правила банку.  Також ми розповідали про комісію від цього банку для власників військових облігацій. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube