Виплати ВПО можуть зупинити через помилки в даних про перетин кордону - як їх виправити
Представниця омбудсмана пояснила, коли переселенцям поновлюють допомогу на проживання після технічних збоїв
Допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам можуть припинити через хибні дані про перетин державного кордону, хоча людина фактично не виїжджала за межі України або давно повернулася. Про це 5 жовтня повідомила Ольга Алтуніна, представник Уповноваженого Верховної Ради з захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії. За її словами, у практиці Офісу Омбудсмана фіксували випадки, коли система реєструвала виїзд людини, але не бачила її повернення. Правозахисниця пояснила, що робити, якщо виплату зупинили помилково, і куди звертатися, якщо проблему не вирішують.
Представник Уповноваженого Верховної Ради з захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії, розповіла деталі у своєму Telegram-каналі. За чинними правилами виплату дійсно можуть припинити, якщо людина перебувала за кордоном понад 30 днів поспіль або понад 60 днів сумарно протягом піврічного періоду отримання допомоги. Але, за словами Алтуніної, окрема проблема - це саме технічні помилки в відомостях про перетин кордону, які не мають стосунку до реальних обставин заявника.
"Орієнтовно у 7 із 10 опрацьованих Офісом Омбудсмана випадків щодо відмови або припинення допомоги були підстави вважати рішення неправомірним", - зазначила представник Уповноваженого Верховної Ради з захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії Ольга Алтуніна.
Правозахисниця додала, що після втручання Уповноваженого людям допомагали переглянути рішення Пенсійного фонду України та поновити або призначити допомогу. Вона наголосила, що технічна помилка в державних системах не повинна ставати причиною, через яку людина залишається без підтримки.
Що робити, якщо виплату зупинили помилково
Алтуніна радить переселенцям діяти послідовно і фіксувати кожен крок письмово. Вона запропонувала такий алгоритм дій:
- з'ясувати в Пенсійному фонді точну причину припинення допомоги, а не загальне пояснення про "верифікацію";
- якщо причиною назвали перебування за кордоном - перевірити дані про перетин державного кордону через Державну прикордонну службу;
- передати підтвердження фактичних дат виїзду і повернення до ПФУ та вимагати перегляду рішення;
- усі звернення подавати письмово та зберігати копії заяв, відповідей ПФУ й документів від ДПСУ.
Окремо правозахисниця застерегла не затягувати з поданням документів: якщо ПФУ повідомив про потребу надати відомості, а людина не зробила цього протягом 30 календарних днів, це також може стати підставою для припинення допомоги. Якщо ж дані підтверджують право на виплату, але її не поновлюють або розгляд звернення затягується, Алтуніна радить звертатися безпосередньо до Офісу Омбудсмана на електронну адресу hotline@ombudsman.gov.ua, додавши всі наявні документи - рішення або відповідь ПФУ, інформацію від ДПСУ, копії власних звернень.
Раніше Інформатор повідомляв, що ВПО з іншим житлом мають право на компенсацію за зруйновану оселю за програмою "єВідновлення", навіть якщо зруйноване майно не було єдиним у власника. Також ми писали, що 50 переселенців на Харківщині мали залишити місце тимчасового проживання, і лише втручання омбудсмана зупинило їхнє виселення з гуртожитку. Крім того, Інформатор розповідав про важливі нюанси експериментальної програми "Будиночки в селі", за якою громади купують житло для переселенців.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
