Відпустка без проблем: як обрати туроператора та куди скаржитись на шахраїв
У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги – за захистом порушених прав споживача звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби
Підхід до організації відпочинку у всіх різний – хтось сам продумує маршрут, замовляє квитки на транспорт і шукає житло, а хтось – надає перевагу замовленню пакетного туру. Держпродспоживслжба нагадує споживачам, на що варто звернути увагу при укладенні договору на туристичне обслуговування.
Варто перевірити щоб:
- туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (актуальна інформація розміщена в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності);
- в договорі були вказані заявлені дати від’їзду та приїзду;
- в договорі була вказана інформація про наявність трансферу у разі заявлення такої послуги;
- готель відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;
- були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;
- кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
- була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.
В подорож обов’язково візьміть з собою:
- копію договору на туристичне обслуговування;
- оригінал страхового полісу на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
- контакти туроператора (турагента);
- контакти дипломатичної установи України країни, до якої Ви подорожуєте.
У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги – за захистом порушених прав споживача звертайтесь до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні, надавши:
фото, - відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування;
розрахункові квитанції понесених витрат тощо.
Як подати скаргу
За наявності інформації про порушення в сфері туризму, можна направити офіційне звернення в Держпродспоживслужбу зручним для вас способом:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Держпродспоживслужби;
- написати листа на електрону пошту econsumer - info@dpss.gov.ua;
- надати в паперовому вигляді на поштову адресу 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
- зателефонувати на «гарячу лінію» за номерами (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Закордонний контрагент виявився шахраєм: інструкція від податкової, як не потрапити під санкції в Україні
- Найпопулярніші схеми, за якими шахраї крадуть гроші з ваших банківських карт
- Смак Дніпра, Києва, Харкова, Одеси та Львова пропонує випробувати Укрзалізниця
- Нацполіція затримала екснардепа та його посібників через шахрайство з нерухомістю
