ТОПТЕМЫ:

07:33, 01 августа 2025

Отпуск без проблем: как выбрать туроператора и куда жаловаться на мошенников

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги – за защитой нарушенных прав потребителя обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы

Ольга Палий Редактор

Подход к организации отдыха у всех разный – кто-то сам продумывает маршрут, заказывает билеты на транспорт и ищет жилье, а кто-то предпочитает заказ пакетного тура. Госпродпотребслжба напоминает потребителям, на что следует обратить внимание при заключении договора на туристическое обслуживание.

Следует проверить чтобы:

туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация размещена в Лицензионном реестре субъектов туроператорской деятельности);
в договоре были указаны заявленные даты отъезда и приезда;
в договоре была указана информация о наличии трансфера в случае заявления такой услуги;
гостиница соответствовала заявленной категории и это было также указано в договоре;
были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;
каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
имелась квитанция об оплате тура или фискальный чек.

В путешествие обязательно возьмите с собой:

копию договора на туристическое обслуживание;
оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
контакты туроператора (турагента);
контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую Вы путешествуете.

В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги – за защитой нарушенных прав потребителя обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы в своем регионе, предоставив:
фото, видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание;
расчетные квитанции понесенных расходов и т.п.

Как подать жалобу

При наличии информации о нарушениях в сфере туризма, можно направить официальное обращение в Госпродпотребслужбу удобным для вас способом:

заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;
написать письмо на электронную почту econsumer – info@dpss.gov.ua;
предоставить в бумажном виде по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
позвонить по «горячей линии» по номерам (044)-364-77-80, 050-230-04-28.

Сейчас читают на Информаторе

12:47

Сколько платят в ТЦК: названы зарплаты военных и гражданских работников