Отпуск без проблем: как выбрать туроператора и куда жаловаться на мошенников
В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги – за защитой нарушенных прав потребителя обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы
Подход к организации отдыха у всех разный – кто-то сам продумывает маршрут, заказывает билеты на транспорт и ищет жилье, а кто-то предпочитает заказ пакетного тура. Госпродпотребслжба напоминает потребителям, на что следует обратить внимание при заключении договора на туристическое обслуживание.
Следует проверить чтобы:
- туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация размещена в Лицензионном реестре субъектов туроператорской деятельности);
- в договоре были указаны заявленные даты отъезда и приезда;
- в договоре была указана информация о наличии трансфера в случае заявления такой услуги;
- гостиница соответствовала заявленной категории и это было также указано в договоре;
- были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;
- каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
- имелась квитанция об оплате тура или фискальный чек.
В путешествие обязательно возьмите с собой:
- копию договора на туристическое обслуживание;
- оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
- контакты туроператора (турагента);
- контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую Вы путешествуете.
В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги – за защитой нарушенных прав потребителя обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы в своем регионе, предоставив:
фото, видео материалы, копию договора на туристическое обслуживание;
расчетные квитанции понесенных расходов и т.п.
Как подать жалобу
При наличии информации о нарушениях в сфере туризма, можно направить официальное обращение в Госпродпотребслужбу удобным для вас способом:
- заполнить форму на официальном вебпортале Госпродпотребслужбы;
- написать письмо на электронную почту econsumer – info@dpss.gov.ua;
- предоставить в бумажном виде по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1
- позвонить по «горячей линии» по номерам (044)-364-77-80, 050-230-04-28.
Следите за нами в Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Зарубежный контрагент оказался мошенником: инструкция от налоговой, как не попасть под санкции в Украине
- Самые популярные схемы, по которым мошенники воруют деньги с ваших банковских карт
- Вкус Днепра, Киева, Харькова, Одессы и Львова предлагает испытать Укрзалізниця
- Нацполиция задержала экснардепа и его пособников из-за мошенничества с недвижимостью
