В Ощадбанку другий день тривають збої - клієнти не можуть зняти готівку
В Києві не працюють банкомати і каси через наслідки обстрілів
У Києві другий день поспіль клієнти Ощадбанку скаржаться на технічні збої, через які в окремих відділеннях не працюють банкомати, а готівку неможливо отримати навіть у касі. Найбільше через це страждають пенсіонери, яким потрібно зняти готівку для щоденних потреб. Один із таких випадків стався вранці 18 вересня, коли клієнтка не змогла отримати гроші у відділенні банку, бо не працювали ні банкомат, ні каса.
Проблеми з доступом до коштів клієнти пов'язують із наслідками масованих російських обстрілів. За офіційними даними Ощадбанку, ще 17 вересня банк попередив користувачів про можливі труднощі в роботі електронних сервісів через чергову хвилю атак Росії. Станом на 18 вересня установа продовжує працювати над відновленням стабільної роботи систем.
Деякі клієнти намагаються обійти проблему і отримати готівку під час розрахунку за покупки в магазинах. Водночас торгові мережі можуть встановлювати власні умови та комісії на такі операції, тому необхідну суму вдається зняти не завжди. Напередодні, 17 вересня, користувачі також повідомляли про перебої в роботі мобільного застосунку банку - зокрема, неможливість переглянути інформацію про власні рахунки та проведені операції.
Наразі немає офіційного підтвердження, що збої одночасно охопили всі відділення Ощадбанку в Києві. Втім, кількість повідомлень від клієнтів свідчить, що масштаб проблеми виходить за межі поодиноких випадків.
Чому обстріли вимикають банківські сервіси
Масовані ракетні та дронові удари по енергетичній інфраструктурі й дата-центрах регулярно призводять до перебоїв у роботі електронних сервісів українських банків. Коли енергопостачання чи інтернет-з'єднання в окремих регіонах порушується, це позначається на швидкості обробки платежів і роботі мобільних застосунків навіть для клієнтів, які фізично перебувають далеко від місця удару.
Через це фінустанови заздалегідь попереджають клієнтів про можливі труднощі та радять мати при собі готівку чи альтернативні способи оплати на випадок недоступності карткових розрахунків. Саме така ситуація склалася і цього разу: технічна проблема, про яку попереджав банк напередодні, на практиці вилилась у неможливість пенсіонерів і інших клієнтів отримати власні кошти вже другий день поспіль.
Раніше Інформатор повідомляв, що Ощадбанк попередив про можливі збої через обстріли 17 вересня, прямо пов'язавши ризик технічних неполадок із ракетною атакою росії по території України. Також ми писали, що суд стягнув з Ощадбанку 58 тисяч гривень, украдених шахраями з картки одеситки - тоді установу зобов'язали повернути кошти жінці, з рахунку якої зловмисники незаконно списали гроші.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
