В Ощадбанке второй день продолжаются сбои – клиенты не могут снять наличные
В Киеве не работают банкоматы и кассы из-за последствий обстрелов
В Киеве второй день подряд клиенты Ощадбанка жалуются на технические сбои, из-за которых в отдельных отделениях не работают банкоматы, а наличные деньги невозможно получить даже в кассе. Больше всего из-за этого страдают пенсионеры, которым нужно снять наличные деньги для ежедневных нужд. Один из таких случаев произошел утром 18 сентября, когда клиентка не смогла получить деньги в отделении банка, потому что не работали ни банкомат, ни касса.
Проблемы с доступом к средствам клиенты связывают с последствиями массированных российских обстрелов. По официальным данным Ощадбанка, еще 17 сентября банк предупредил пользователей о возможных затруднениях в работе электронных сервисов из-за очередной волны атак России. На 18 сентября учреждение продолжает работать над восстановлением стабильной работы систем.
Некоторые клиенты пытаются обойти проблему и обналичить при расчете за покупки в магазинах. В то же время, торговые сети могут устанавливать собственные условия и комиссии на такие операции, поэтому необходимую сумму удается снять не всегда. Накануне, 17 сентября, пользователи также сообщали о перебоях в работе мобильного приложения банка - в частности, невозможность пересмотреть информацию о собственных счетах и проведенных операциях.
Пока нет официального подтверждения, что сбои одновременно охватили все отделения Ощадбанка в Киеве. Впрочем, количество сообщений от клиентов свидетельствует, что масштаб проблемы выходит за пределы единичных случаев.
Почему обстрелы выключают банковские сервисы
Массированные ракетные и дроновые удары по энергетической инфраструктуре и дата-центрам регулярно ведут к перебоям в работе электронных сервисов украинских банков. Когда энергоснабжение или интернет-соединение в отдельных регионах нарушается, это сказывается на скорости обработки платежей и работе мобильных приложений даже для клиентов, физически находящихся вдали от места удара.
Поэтому финучреждения заранее предупреждают клиентов о возможных трудностях и советуют иметь при себе наличные или альтернативные способы оплаты на случай недоступности карточных расчетов. Именно такая ситуация сложилась и в этот раз: техническая проблема, о которой предупреждал банк накануне, на практике обернулась невозможностью пенсионеров и других клиентов получить собственные средства уже второй день подряд.
Ранее Информатор сообщал, что Ощадбанк предупредил о возможных сбоях из-за обстрелов 17 сентября, прямо увязав риск технических неполадок с ракетной атакой россии по территории Украины. Также мы писали, что суд взыскал со Ощадбанка 58 тысяч гривен, украденных мошенниками с карты одесситки – тогда учреждение обязали вернуть средства женщине, со счета которой злоумышленники незаконно списали деньги.
Следите за нами в Telegram
