Укрзалізниця заблокировала аккаунт студентки и требует подтверждения статуса - как это объясняют в компании
Пользователь сообщила о блокировании аккаунта в Укрзалізниці и отметила, что ей срочно нужны билеты
Укрзалізниця заблокировала аккаунт пользователя и требует подтверждения студенческого статуса. Она потеряла доступ к студенческому билету в Дії и не имеет его физической копии, поэтому подала обращение со скриншотом. Также готова подтвердить статус через куратора университета. Об этом она написала 14 мая в социальной сети Threads.
По ее словам, перевозчик заблокировал профиль и требует подтверждения студенческого статуса. Оригинал студенческого билета отсутствует — он был в приложении Дія, но исчез.
"Укрзалізниця заблокировала мой аккаунт и просит подтверждение студенчества. В обращении я не могу добавить несколько файлов, только один. Физически своего студенческого билета у меня нет — он был в Дії, но исчез. В Дію написала. Единственное, что у меня есть — это скриншот моего студенческого билета, который я отправляла друзьям, но там замазала свой номер. В галерее этого скриншота нет, я чистила фото. Сделала обращение со скриншотом — сработает ли это? Мне срочно нужны билеты. Могу дать контакт куратора из университета для подтверждения", - рассказала она.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу студентки. Там объяснили, что блокировка аккаунтов со льготными профилями может применяться в случаях выявления признаков нарушения правил использования сервиса.
"Блокировка аккаунтов со льготными профилями может применяться в случаях выявления признаков нарушения правил пользования сервисом. Такие проверки проводятся для недопущения неправомерного использования студенческих льгот третьими лицами. Контактные данные куратора или третьих лиц не могут быть основанием для прохождения верификации. Также рекомендуем обратиться в ваше учебное заведение или в Дію по повторному формированию или восстановлению студенческого билета, поскольку наличие актуального документа существенно ускоряет прохождение проверки и восстановление доступа к льготному профилю", - заявили в Укрзалізниці.
Какие скидки действуют на билеты для студентов?
На сайте Укрзалізниці отмечено, что студенты получают 50% скидку на билеты в общих и плацкартных вагонах, вагонах 2 и 3 класса на рейсы по Украине, а также на пригородные поезда и City Express. В других вагонах по Украине и международных рейсах билеты оплачиваются полностью.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
