"Укрзалізниця" виділила спецбронь для військових, які їдуть у відрядження або відпустку: що потрібно знати

"Укрзалізниця" виділила спеціальну бронь для використання військовослужбовцями, які їдуть у відрядження чи відпустку. Вони зможуть швидше діставатися своїх близьких навіть у найбільш піковий сезон. Їх розподіляють військові комендатури.

Про це повідомили у пресслужбі компанії. Це як мінімум 4 купейних та 4 плацкартних місця на кожному рейсі, які використовуються, наприклад, якщо про свою відпустку військовослужбовець дізнався в останній момент і квитки у вільному продажі вже закінчились. Такі квитки поступають у вільний продаж виключно після того, як всі заявки від військових уже задоволені. Відбувається це не раніше, ніж за 6 годин до вирушення поїзда, щоб навіть у випадку потреби день-в-день наші захисники та захисниці могли такою бронею скористатись. Для того, щоб придбати квитки з цієї «військової» броні, передбачені наступні кроки:

• звернутись до чергового по вокзалу, який спрямує пасажира до військової комендатури (комендатури знаходяться у Львові, Рівному, Ужгороді, Івано-Франківську, станція імені Тараса Шевченка, Знамʼянці, Одесі, Миколаєві, Подільську, Харкові, Полтаві, Конотопі, Києві, Житомирі, Козятині, Жмеринці, Дніпрі, Запоріжжі та Покровську) або зателефонувати до контактного центру "УЗ" на спеціально виділену гарячу лінію за номером 0 800 503 222 та оператори детально проконсультують пасажира по всьому процесу,
• у військовій комендатурі пасажиру за пред'явлення військового квитка та документа, що підтверджує необхідність здійснити поїздку саме в конкретний день (посвідчення про відрядження, відпускний квиток), видадуть талон на придбання квитка,
• цей талон треба предʼявити касиру у спеціалізованій касі для військовослужбовців або в будь-якій касі на будь-якому вокзалі. За цим документом пасажиру виведуть з-під спеціальної броні квиток і тут же його можна придбати.
  
  

Спеціальна бронь на місця знімається за 6 годин до відправлення поїзда: щоб встигнути отримати талон і придбати квиток рекомендують приїжджати на вокзал за 8 годин до відправлення поїзда або раніше. Якщо в місті, де знаходиться військовослужбовець, немає комендатури — скористатись спеціальною бронею можна також у всіх касах за предʼявлення ВПД (військового проїзного документа), який дає право на безкоштовну поїздку. Отримати цей документ військовослужбовці можуть у своїх частинах.

За статистикою "УЗ" на більшості напрямків квитки за "військовою бронею" є в наявності у достатній кількості безпосередньо до дня відправлення. Якщо ж трапиться, що усі броні розібрано, особливо коли військовослужбовець дізнається про свою відпустку в той же день, коли слід вже їхати — компанія готова шукати можливості перевезти військовослужбовців в індивідуальному порядку.

"На виділеній спеціально для цього гарячій лінії за номером 0 800 503 222 можна отримати консультацію з усіх можливих рейсів, пересадних маршрутів, адреси всіх комендатур, кас для військовослужбовців та інформацію щодо спеціалізованої броні на квитки", - додали в "УЗ".

"Укрзалізниця" анонсувала додаткові кроки по боротьбі з квитковими шахраями

З 26 липня "Укрзалізниця" розширила перелік напрямків, квитки на які будуть доступні виключно онлайн. Цей перелік охопить нічні сполучення до та з найбільш популярних міжнародних хабів — Перемишля та Хелма. Квитки на ці напрямки будуть доступні через власний мобільний застосунок, офіційний чат-бот та вебсайт.  

Водночас для протидії зловживанням компанія переглядає процедуру повернення: квитки на рейси далекого сполучення польського напрямку повертатимуться виключно претензійним порядком через каси. Таким чином національний перевізник забезпечуватиме максимальну прозорість, не допускаючи можливих зловживань із покупкою, поверненням та перепродажем квитків.

Раніше ми писали, що мовний омбудсмен виявив російський текст на квитках "Укрзалізниці". Крім того, "Укрзалізниця" змінила порядок придбання квитків на популярні рейси. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.