Укрзалізниця назвала платні та безкоштовні послуги на вокзалах для пасажирів
Камери схову, зали очікування та безкоштовний сервіс для військових - деталі від перевізника.
Укрзалізниця розповіла, який спектр сервісних послуг пасажири можуть отримати на вокзалах залізниць України. Кожен сучасний вокзал пропонує камери схову, багажні відділення, зали очікування різного рівня комфорту та центри сервісного обслуговування. Окремо компанія наголосила на безкоштовних залах очікування для військовослужбовців - учасників АТО/ООС та їхніх родичів. Скористатися повним переліком послуг можна на вокзалах багатьох міст України.
Про перелік доступних сервісів повідомляє Укрзалізниця на офіційному сайті. За інформацією перевізника, сучасні вокзальні комплекси пропонують пасажирам широкий вибір послуг для комфортного очікування потяга.
Зокрема, на вокзалах доступні такі послуги:
- камери схову та багажні відділення;
- зали очікування загального користування та підвищеного комфорту;
- кімнати відпочинку та кімнати матері й дитини;
- зали очікування для пасажирів з дітьми, для осіб з інвалідністю та для прийому офіційних делегацій;
- центри сервісного обслуговування пасажирів - бронювання квитків, замовлення готелю чи таксі, послуги носія;
- ресторани та буфети для повноцінного харчування.
У центрах сервісного обслуговування пасажири також можуть скористатися факсом, персональним комп'ютером з доступом до інтернету та відправити електронну пошту, поки чекають на потяг у комфортних умовах.
Безкоштовні зали очікування для військових
Окрему увагу компанія приділила військовослужбовцям - учасникам АТО/ООС. АТ "Укрзалізниця" прийняла рішення відкрити зали з комфортними умовами перебування для цієї категорії пасажирів під час очікування поїздів.
Безкоштовні зали очікування, які працюють цілодобово, відкриті на вокзалах станцій Київ-Пасажирський, Одеса-Головна, Харків-Пасажирський, Дніпро, Запоріжжя-1, Полтава Південна, Чоп, Т. Шевченко, Миколаїв, Херсон, Вінниця, Чернівці, Рівне, Львів, Ужгород, Тернопіль, Жмеринка, Суми, Івано-Франківськ, Козятин, Біла Церква та Хмельницький. Зали передбачені для короткочасного перебування за наявності посвідчення, яке засвідчує участь в АТО/ООС, та проїзного документа на поточну чи наступну добу.
З урахуванням численних звернень, скористатися такими залами можуть також близькі родичі загиблих учасників АТО/ООС за наявності документів, що підтверджують родинні зв'язки, та свідоцтва про смерть, а також близькі родичі загиблих Героїв Небесної сотні за аналогічним пакетом документів.
Які ще сервіси розвиває Укрзалізниця
Перелік вокзальних послуг - лише частина сервісної політики компанії, яка останніми роками активно оновлює вокзальну інфраструктуру та цифрові сервіси для пасажирів. Разом із залами очікування та центрами обслуговування Укрзалізниця розвиває мобільний застосунок, через який можна оформити додаткові послуги без черг на вокзалі.
Такий підхід дозволяє пасажирам економити час і отримувати допомогу ще до прибуття потяга, а персонал вокзалів зосереджується на обслуговуванні тих, хто звертається безпосередньо на місці.
Раніше Інформатор писав, що замовити помічника на вокзалі можна прямо з телефона: достатньо у профілі застосунку обрати квиток і натиснути "Замовити помічника". Послуга платна лише для важкого багажу - 55 гривень за кожне місце вагою понад 40 кг, а для легших речей допомога безкоштовна. Також ми писали детальнішу інструкцію, як замовити помічника через сайт booking@uz.gov.ua: потрібно авторизуватися за номером телефона, перейти в "Мої квитки" та вказати, яка саме допомога потрібна пасажиру.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
