Укрзализныця назвала платные и бесплатные услуги на вокзалах для пассажиров
Камеры хранения, залы ожидания и бесплатный сервис для военных – детали от перевозчика.
Укрзализныця рассказала, какой спектр сервисных услуг пассажиры могут получить на вокзалах железных дорог Украины. Каждый современный вокзал предлагает камеры хранения, багажные отделения, залы ожидания разного уровня комфорта и центры обслуживания. Отдельно компания отметила бесплатные залы ожидания для военнослужащих - участников АТО/ООС и их родственников. Воспользоваться полным список услуг можно на вокзалах многих городов Украины.
О перечне доступных сервисов сообщает Укрзализныця на официальном сайте. По информации перевозчика, современные вокзальные комплексы предлагают пассажирам широкий выбор услуг для комфортного ожидания поезда.
В частности, на вокзалах доступны следующие услуги:
- камеры хранения и багажные отделения;
- залы ожидания общего и повышенного комфорта;
- комнаты отдыха и комнаты матери и ребенка;
- залы для пассажиров с детьми, для лиц с инвалидностью и для приема официальных делегаций;
- центры сервисного обслуживания пассажиров – бронирование билетов, заказ отеля или такси, услуги носителя;
- ресторанов и буфетов для полноценного питания.
В центрах сервисного обслуживания пассажиры также могут воспользоваться факсом, персональным компьютером с доступом к интернету и отправить электронную почту, пока ждут поезда в комфортных условиях.
Бесплатные залы ожидания для военных
Отдельное внимание компания уделила военнослужащим – участникам АТО/ООС. АО "Укрзализныця" приняло решение открыть залы с комфортными условиями пребывания для этой категории пассажиров во время ожидания поездов.
Бесплатные залы ожидания, которые работают круглосуточно, открыты на вокзалах станций Киев-Пассажирский, Одесса-Главная, Харьков-Пассажирский, Днепр, Запорожье-1, Полтава Южная, Чоп, Т. Шевченко, Николаев, Херсон, Винница, Черновцы, Ровно, Львов, Ужгород, Тернополь, Жмеринка, Сумы, Ивано-Франковск. Залы предусмотрены для кратковременного пребывания при наличии удостоверения, удостоверяющего участие в АТО/ООС, и проездного документа на текущие или следующие сутки.
С учетом многочисленных обращений воспользоваться такими залами могут также близкие родственники погибших участников АТО/ООС при наличии документов, подтверждающих родственные связи, и свидетельства о смерти, а также близкие родственники погибших Героев Небесной сотни по аналогичному пакету документов.
Какие еще сервисы развивает Укрзализныця
Список вокзальных услуг - лишь часть сервисной политики компании, которая в последние годы активно обновляет вокзальную инфраструктуру и цифровые сервисы для пассажиров. Вместе с залами ожидания и центрами обслуживания Укрзализныця развивает мобильное приложение, через которое можно оформить дополнительные услуги без очередей на вокзале.
Такой подход позволяет пассажирам экономить время и получать помощь еще до прибытия поезда, а персонал вокзалов сосредотачивается на обслуживании обращающихся непосредственно на месте.
Ранее информатор писал, что заказать помощника на вокзале можно прямо с телефона: достаточно в профиле приложения выбрать билет и нажать "Заказать помощника". Услуга платная только для тяжелого багажа – 55 гривен за каждое место весом более 40 кг, а для более легких вещей помощь бесплатная. Также мы писали более подробную инструкцию, как заказать помощника через сайт booking@uz.gov.ua: нужно авторизоваться по телефону, перейти в "Мои билеты" и указать, какая помощь нужна пассажиру.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
