ТОПТЕМИ:

08:33

Укрпошта відмовилася видати грошовий переказ через помилку в прізвищі

Жінка написала офіційне звернення до Укрпошта, де надала чек, скриншоти листування та контактні дані, що збігаються

Укрпошта відмовляється видати жінці грошовий переказ через помилку в прізвищі, попри те що інші дані збігаються. За її словами, прізвище вона не змінювала, а помилка виникла під час оформлення замовлення. Відповідний допис громадянка опублікувала у соціальній мережі Threads 27 квітня.

Вона написала офіційне звернення, де надала чек, скриншоти листування та контактні дані, що збігаються, і описала всю ситуацію. У відповідь в Укрпошті повідомили, що без «документа про зміну прізвища» отримати кошти неможливо.

"Укрпошта відмовляється видати грошовий переказ через помилку в прізвищі на сайті Shafa, при тому що всі інші дані збігаються. Я написала офіційне звернення, де надала чек, скриншоти листування та свої контакти, що збігаються, і описала всю ситуацію. У відповідь повідомили, що без «документа про зміну прізвища» отримати кошти неможливо. Але я прізвище не змінювала — його просто неправильно вказали на сайті. Сервіс — рівня дно", - розповіла жінка.

Реакція Укрпошти

В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Її просять написати деталі у приватні повідомлення, щоб можна було розібратися в ситуації та допомогти.

"Нам шкода, що виникла така ситуація. Напишіть деталі у приватні повідомлення — ми обов’язково розберемося та постараємось допомогти", - зазначили в Укрпошті.

Про послугу Укрпошти "Грошові перекази в межах України"

Як вказано на сайті Укрпошти, переказати кошти можна у будь-якому відділенні Укрпошти. Переказ можна отримати у відділенні або замовити доставку на адресу отримувача. Ознайомитися з тарифами на перекази можна за посиланням.

Яку суму можна переказати в межах України?

Переказати кошти без відкриття рахунку можна у сумі до 399 999 грн. Оператор приймає перекази лише у національній валюті – гривні. Також Укрпошта здійснює приймання та виплату переказів післяплати (популярно серед підприємців, які відправляють покупцям товари поштою).

Переказ післяплати — це спосіб оплати, коли покупець сплачує за товар під час його отримання у відділенні Укрпошти. Після цього кошти надходять продавцю — готівкою через відділення або переказом на банківський рахунок. Для фізичних осіб, які отримують післяплату готівкою у відділеннях, встановлені ліміти:

максимальна сума виплат — 100 тисяч гривень на місяць;
максимальна кількість операцій — 10 на місяць.

Для одержувачів, які отримують післяплату на платіжну картку:

до 29 999 гривень на день (до 50 операцій на день);
до 250 тисяч гривень на місяць (до 500 операцій на місяць).

Опис

Ви можете відправити кошти по Україні у будь-якому відділенні (пункті надання фінансових послуг). Перекази пересилаються у всі населені пункти України. Виплата здійснюється у відділенні (пункті надання фінансових послуг) або за домашньою адресою (без стягнення додаткової плати). Виплата здійснюється особисто в руки одержувачу або за довіреністю, оформленою в установленому законодавством порядку. У відділеннях Укрпошти можна відправити адресні й термінові перекази. Термін пересилання грошового переказу становить, не пізніше трьох робочих днів після дня фактичного пред’явлення Платіжної інструкції Товариству, занесеної в АПК Товариства.

Адресні перекази

Термін пересилання адресного переказу становить, не пізніше трьох робочих днів після дня фактичного пред’явлення Платіжної інструкції Товариству, занесеної в АПК Товариства. Як відправити переказ?

Завітайте до найближчого відділення Укрпошти.
Повідомте оператору таку інформацію: прізвище, ім’я, по батькові отримувача; для адресного переказу – адресу доставки переказу отримувачу (індекс, населений пункт, вулиця, будинок, квартира); для термінового переказу (понад 5 тисяч гривень) – індекс та населений пункт; номер мобільного телефону отримувача, на який надійде SMS-повідомлення про надходження переказу та контрольний номер переказу; прізвище, ім’я, по батькові платника; при замовленні додаткової послуги "Довідка про виплату переказу" – адресу проживання платника (індекс, населений пункт, вулиця, будинок, квартира). Адреса платника має знаходитись в межах обслуговування відділення відправлення переказу; номер мобільного телефону платника, на який надійде SMS-повідомлення про виплату переказу; письмове повідомлення отримувачу.
Перевірте інформацію та підпишіть роздруковану платіжну інструкцію, передайте її оператору разом із готівкою для відправлення переказу.
Отримайте підписану оператором квитанцію до платіжної інструкції, фіскальний чек та решту готівки.

Яка інформація /дії /документи необхідні для здійснення платіжної операції? — Яка інформація /дії /документи необхідні для здійснення платіжної операції

Як отримати переказ?

Адресні перекази виплачуються за місцезнаходженням отримувача, адреса якого зазначається в платіжній інструкції. У випадку неможливості виплатити суму платіжної операції отримувачу за вказаною поштовою адресою, йому пропонується звернутися до відділення, що обслуговує його адресу, для отримання суми переказу. Повідомте оператору відділення номер мобільного телефону отримувача або контрольний номер переказу, який надійшов в SMS-повідомленні або повідомив платник переказу. Виплата здійснюється особисто в руки отримувачу або за довіреністю, оформленою в установленому законодавством порядку.

Термінові перекази

Термін пересилання термінового переказу становить, не пізніше трьох робочих днів після дня фактичного пред’явлення Платіжної інструкції Товариству, занесеної в АПК Товариства. Як відправити переказ?

Завітайте до найближчого відділення Укрпошти.
Повідомте оператору наступну інформацію: прізвище, ім’я, по батькові отримувача; для термінового переказу (понад 5 тисяч гривень) – індекс та населений пункт; номер мобільного телефону отримувача, на який надійде SMS-повідомлення про надходження переказу та контрольний номер переказу; прізвище, ім’я, по батькові платника; номер мобільного телефону платника, на який надійде SMS-повідомлення про виплату переказу; письмове повідомлення отримувачу.
Перевірте та підпишіть роздруковану платіжну інструкцію, передайте її оператору разом із готівкою для відправлення переказу.
Отримайте підписану оператором квитанцію до платіжної інструкції, фіскальний чек та решту готівки.

Як отримати переказ?

Термінові перекази виплачуються: до 5 тисяч гривень – у будь-якому стаціонарному відділенні, знайти відділення (для пошуку відділення необхідно обрати фільтр «Термінові перекази», зазначивши населений пункт або індекс); понад 5 тисяч гривень – за зазначеною платником адресою отримувача або у відділенні, індекс якого зазначений платником для отримання переказу, знайти відділення. Повідомте оператору відділення номер мобільного телефону отримувача або контрольний номер переказу, який надійшов в SMS-повідомленні або повідомив платник переказу. Виплата здійснюється особисто в руки отримувачу або за довіреністю, оформленою в установленому законодавством порядку.

Зараз читають на Інформаторі

12:50

Ізраїльська компанія відмовилася від краденого українського зерна через загрозу санкцій