Укрпошта розіслала дивні push-повідомлення, застосунок висить, соцмережі кепкують
Мобільний сервіс поштового оператора дав збій: push-сповіщення зі словом "текст" і зависання застосунку.
Застосунок "Укрпошти" 6 жовтня масово розіслав користувачам дивні push-повідомлення, які містять лише слово "текст", а сам сервіс не завантажується і зависає на стартовій іконці. Застосунок Укрпошти перестав відкривати звичний інтерфейс, через що клієнти не можуть перевірити статус відправлень чи скористатися іншими функціями. Причина несправності наразі невідома, офіційного пояснення від пошти ще не було. Користувачі скаржаться, що сповіщення не містять жодної корисної інформації про конкретні посилки. ТГ-канал БЛІЦ зібрав жарти з цього приводу на офіційних сторінках інших брендав.
Про масовий збій стало відомо з повідомлень самих користувачів застосунку поштового оператора, на які звернув увагу OBOZ.UA. Першою ознакою проблеми стали саме push-сповіщення з одним-єдиним словом "текст" замість звичної інформації про статус чи прибуття посилки.
Коли клієнти намагалися відкрити застосунок напряму, з'ясувалося, що проблема значно ширша. Замість головного екрана користувачі бачать лише заставку з іконкою "Укрпошти", після чого завантаження зупиняється і далі не рухається.
Через збій у застосунку недоступні одразу кілька звичних функцій сервісу. Зокрема, користувачі повідомляють про такі проблеми:
- неможливість перейти до інформації про відправлення;
- відсутність доступу до статусу доставки посилок;
- зависання на заставці без завантаження головного екрана;
- отримання беззмістовних push-повідомлень зі словом "текст".
При цьому в самому сповіщенні немає ні номера посилки, ні суми до сплати, ні будь-яких інших даних, які вказували б на конкретну операцію клієнта. Це означає, що проблему, найімовірніше, варто пов'язувати не з окремими відправленнями, а із загальним технічним збоєм у роботі сервісу.
Що робити клієнтам до відновлення сервісу
Наразі невідомо, скільки часу знадобиться на повне відновлення роботи застосунку і чи пов'язані зависання інтерфейсу та дивні сповіщення з однією й тією самою технічною причиною. До появи офіційних роз'яснень клієнтам варто враховувати, що частина функцій мобільного сервісу тимчасово може бути недоступною, і за потреби звертатися безпосередньо до відділень.
Раніше Інформатор повідомляв, що Укрпошта запустила оновлений мобільний застосунок і розповідала, які нові функції він отримав для зручності клієнтів. Також ми писали, що раніше ворожа кібератака вивела з ладу застосунок Укрпошти, і фахівцям довелося відновлювати його роботу після масштабного збою. Крім того, Інформатор писав, що був випадок, коли клієнт отримав сповіщення про доставку посилки, якої не виявилося у відділенні, що також засвідчує нестабільну роботу сповіщень сервісу.
Слідкуйте за нами у Telegram
