Укрпошта нарахувала Зимову тисячу померлій: реакція оператора на скаргу жінки
В Укрпошті відреагували на коментар жінки
Жінка не може отримати Зимову тисячу на Укрпошті. Кошти нарахували, але виявилось, що у списках на виплату вказали дані особи, яка померла майже рік тому. Відповідний коментар донька громадянки залишила 20 лютого під публікацією компанії.
Донька жінки, яка не може отримати Зимову тисячу, вказує, що працівники Укрпошти перевірили документи та прийняли заяву. Її цікавить, як так вийшло, що "мертві душі" в них у списках.
"Моя мама не отримала 1 тисячу гривень Зимової підтримки. Кошти нараховані, але виявилося, у списках на виплату замість ПІБ моєї мами вказали ПІБ людини, яка померла майже рік тому. Номер паспорта і ІПН правильні. Заяву ж приймали, документи перевіряли, то як так вийшло, що "мертві душі" у вас в списках?", - цікавиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на коментар жінки. Там вказують, що відділення не має право виплатити кошти, якщо ПІБ заявника не збігається з ПІБ у відомості.
"Перепрошуємо за цю ситуацію. На жаль, відділення не має право виплатити кошти, якщо ПІБ заявника не збігається з ПІБ у відомості. Якщо було написано заяву на ім'я генерального директора, додатково Ви отримаєте офіційне роз'яснення стосовно ситуації що склалася після проведення додаткової перевірки", - заявили в Укрпошті.
Що робити, якщо Укрпошта не видає Зимову тисячу
- Перевірте статус виплати. Зайди на сайт post.gov.ua → розділ «Соціальні виплати» або «Зимова грошова допомога».
Або зателефонуйте на гарячу лінію Укрпошти: 0 800 300 545. Запитай номер ТТН (треку) або статус «виплата нарахована / готова до видачі». - Якщо статус «готово», але не видають. Прийдіть до відділення з паспортом. Покажіть повідомлення про нарахування (якщо є SMS або лист). Якщо кажуть «немає в списку» або «помилка» — попросіть адміністратора перевірити за ІПН/паспортом.
- Якщо відмовляють або «грошей немає» Напишіть претензію одразу у відділенні або онлайн через сайт Укрпошти → «Звернення громадян». Вкажіть: ПІБ, ІПН, номер ТТН (якщо є), дату нарахування, причину відмови. Додайте фото паспорта, скриншот статусу (якщо є).
- Якщо претензія не допомагає (7–10 днів мовчання). Скарга до Держпродспоживслужби — consumer.gov.ua → «Звернення».
Додайте копію претензії, відмову (якщо є), фото паспорта.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
