Укрпошта відмовила прийняти звернення клієнта про переплату за марки, киянин вимагає 65 635 гривень компенсації: що вирішив суд
В Укрпошті зазначають, що відповідно до Закону України «Про поштовий зв'язок» реалізують, зокрема, марки за роздрібною вартістю, встановленою оператором поштового зв'язку за ціною не менше номінальної або встановленої призначеним оператором поштового зв'язку вартості
Укрпошта не прийняла скаргу клієнта про завищену вартість марок. Він вимагає компенсацію у розмірі 65 635 гривень. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду міста Києва, опублікованому 28 серпня 2024 року.
29 травня 2023 року чоловік звернувся до адміністратора відділення АТ «Укрпошта» щодо невідповідності, розбіжності вартості придбаних 15 травня 2023 року поштових марок із фактичним номіналом, що порушило його права як споживача поштових послуг. Він вважає, що йому при купівлі 15 травня 2023 року 4 блоків марок по 12 штук у кожному на загальну суму 432 гривень АТ «Укрпошта» повідомило, що марки продаються по 9 гривень, а рахуються при відправленні за 5,40, 4,40 та 3 гривень відповідно. У зв'язку із цим він 5 червня 2023 року прибув до того ж відділення для подання відповідного звернення. Проте працівники АТ «Укрпошта» відмовили у прийнятті та реєстрації вказаного звернення, мотивуючи тим, що відповідно до внутрішнього наказу усі звернення направляються поштою або електронною поштою. Такі обставини стали підставою для його звернення до працівників поліції, які також зафіксували факт відмови працівників АТ «Укрпошта» у прийнятті та реєстрації його звернення. Враховуючи дії працівників АТ «Укрпошта», йому довелося докласти додаткових зусиль для відновлення, захисту своїх прав та інтересів, у зв'язку із чим відбулось погіршення стану його здоров'я, що завдало останньому матеріальної та моральної шкоди, яку він оцінив у 65 635 гривень.
1 липня 2024 року АТ «Укрпошта» направило суду відклик на позовну заяву, в якому просило у задоволенні позову відмовити. При цьому зазначило, що відповідно до п. 1.7 ст. 23 Всесвітньої поштової конвенції оператори за будь-яких обставин не несуть відповідальність навіть у випадку серйозної помилки вище межі встановленої Конвенції та Регламенту. Також зазначило, що чоловік не надав доказів щодо надання працівниками АТ «Укрпошта» недостовірної інформації. Мало того, відповідно до Закону України «Про поштовий зв'язок» АТ «Укрпошта» реалізує, зокрема, марки за роздрібною вартістю, встановленою оператором поштового зв'язку за ціною не менше номінальної або встановленої призначеним оператором поштового зв'язку вартості. Номінальна вартість поштової марки може відрізнятися від роздрібної ціни. Крім того, зважаючи, що АТ «Укрпошта» є приватним акціонерним товариством, яке не має обов'язку реєструвати та приймати звернення від громадянина, що подається особисто, в розумінні ст. 5 Закону України «Про звернення громадян». Також вказувало на відсутність підстав для відшкодування матеріальної шкоди та недоведеність неправомірних дій АТ «Укрпошта» і, відповідно, відсутність моральної шкоди.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив чоловіку в задоволенні позову. Він не довів факт покупки марок 15 травня 2023 року та їх іншу номінальну вартість ніж фактична ціна, а також факт надання АТ «Укрпошта» недостовірної інформації.
"Номінальна вартість поштової марки враховується під час оплати нею послуги з пересилання бандеролей, листів та поштових карток і може відрізнятися від роздрібної ціни (поштова марка колекційна, поштова марка персоніфікована тощо). Отже, в цілому законодавство України передбачає можливість операторам зв`язку встановлювати іншу, відмінну ціну марки від її номінальної вартості. У зв'язку із недоведеністю порушення відповідачем прав позивача, позовні вимоги щодо відшкодування моральної шкоди також не підлягають задоволенню", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
