Укрпочта насчитала Зимнюю тысячу умершей: реакция оператора на жалобу женщины
В Укрпочте отреагировали на комментарий женщины
Женщина не может получить Зимнюю тысячу на Укрпочте. Средства насчитали, но оказалось, что в списках на выплату указали данные лица, умершего почти год назад. Соответствующий комментарий дочь гражданки оставила 20 февраля под публикацией компании.
Дочь женщины, которая не может получить Зимнюю тысячу, указывает, что работники Укрпочты проверили документы и приняли заявление. Ее интересует, как так получилось, что "мертвые души" у них в списках.
"Моя мама не получила 1 тысячу гривен Зимней поддержки. Средства начислены, но оказалось, в списках на выплату вместо ФИО моей мамы указали ФИО человека, умершего почти год назад. Номер паспорта и ИНН правильные. Заявление же принимали, документы проверяли, то как так получилось, что "мертвые души" у вас в списках?", - интересуется женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что отделение не имеет права выплатить средства, если ФИО заявителя не совпадает с ФИО в ведомости.
"Извиняемся за эту ситуацию. К сожалению, отделение не имеет права выплатить средства, если ФИО заявителя не совпадает с ФИО в ведомости. Если было написано заявление на имя генерального директора, дополнительно Вы получите официальное разъяснение относительно ситуации, сложившейся после проведения дополнительной проверки", - заявили в Укрпочте.
Что делать, если Укрпочта не выдает Зимнюю тысячу
- Проверьте статус выплаты. Зайди на сайт post.gov.ua → раздел «Социальные выплаты» или «Зимняя денежная помощь».
Или позвоните по горячей линии Укрпочты: 0 800 300 545. Спроси номер ТТН (трека) или статус «выплата начислена / готова к выдаче». - Если статус готово, но не выдают. Придите в отделение с паспортом. Укажите уведомление о начислении (если есть SMS или письмо). Если говорят «нет в списке» или «ошибка», попросите администратора проверить по ИНН/паспорту.
- Если отказывают или денег нет. Напишите претензию сразу в отделении или онлайн через сайт Укрпочты → Обращение граждан. Укажите: ФИО, ИНН, номер ТТН (если есть), дату начисления, причину отказа. Разместите фото паспорта, скриншот статуса (если есть).
- Если претензия не помогает (7-10 дней молчания). Жалоба в Госпродпотребслужбу — consumer.gov.ua → «Обращение».
Разместите копию претензии, отказ (если есть), фото паспорта.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
