Шахраї замінили SIM-карту Водафон та викрали гроші з рахунку, а Укргазбанк додатково списав 944 360 гривень - що вирішив суд

Жінка помітила, що її SIM-карта Водафон заблокована. З'ясувалось, що до банківського рахунку отримали доступ невідомі, які викрали кошти. Укргазбанк, послугами якого вона користувалась, не розібравшись, додатково списав майже 945 тисяч гривень. 

Як вказується у рішенні Ужгородського міськрайонного суду Закарпатської області, невстановлені особи перевипустили SIM-карту в оператора мобільного зв'язку Водафон (нібито через втрату), після чого отримали доступ до банківського рахунку жінки. Вони здійснили 20 платежів на загальну суму 0,3 SGD, 19 494 EUR, 9 658 USD та 65 698 UAH, зокрема на придбання криптовалют на іноземній криптобіржі. Крім того, банк додатково списав кошти 944 360 гривень. 

Жінка помітила несправність телефону (відмову SIM-карти з номером телефону, який є встановленим договором каналом зв'язку з банківською установою). Вона з телефона свого чоловіка зателефонувала оператору Водафон, який повідомив, що її SIM-карту заблокували через повідомлення про втрату невстановленою особою. 

Згідно з відповіддю ПрАТ "ВФ Україна" активність мобільного пристрою жінки фіксувалася у Кривому Розі Дніпропетровської області. Суд вважає встановленою ту обставину, що номер використовувався різними особами. Після відновлення доступу до фінансового номера телефону вона звернулася до банку, де дізналася, що всі платіжні карти заблоковані з боку служби безпеки банку, а також отримала інформацію про ініціювання платежів з її рахунку за допомогою платіжної карти.

"Подія незаконного доступу третіх осіб до телефонного номера і банківського рахунку позивачки мала місце вночі, у вихідний день та день релігійного свята, що широко відзначається у Закарпатській області, у зв'язку з чим вона  з двома неповнолітніми дітьми фізично знаходилася у сільській місцевості за межами місця свого постійного проживання в Ужгороді, із заблокованою SIM-картою та на значній фізичній відстані від місця зберігання платіжної карти, на якій зазначені номери телефонів кол-центру банку і без об'єктивної можливості негайно дістатися місця свого постійного проживання з огляду на нічний час, тобто без належної можливості зв'язатися з підрозділом банківської установи, що надає цілодобову підтримку клієнтам", - йдеться у матеріалах справи. 

Яким було рішення суду? 

Позов жінки задовольнили. Банк зобов'язали відновити залишок коштів на її поточному рахунку до того стану, в якому він перебував перед виконанням фінансових операцій.

"Відтак, фінансова установа, допустила порушення прав позивачки, як споживача фінансової послуги, яке полягало в протиправних діях, а саме: в несанкціонованому списанні належних їй коштів. Позовні вимоги є обґрунтованими і такими, що підлягають до задоволення у повному обсязі", - наголосили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.