Шахраї перевипустили сім-карту кіянки і зняли з її кредитки в ОТП Банку понад 6 тисяч гривень
Голосіївський суд Києва зобов'язав ОТП Банк повернути жінці кошти, вкрадені після перевипуску сім-карти.
Голосіївський районний суд Києва 12 жовтня зобов'язав Акціонерне товариство "ОТП Банк" повернути клієнтці 6115 гривень, які шахраї зняли з її кредитної картки після того, як невідомі перевипустили її сім-карту. Жінка стверджувала, що не розголошувала дані картки стороннім і одразу повідомила про крадіжку і банк, і поліцію. Банк же відмовився повертати кошти, вважаючи винною саму клієнтку. Суд визнав цю позицію необґрунтованою, адже жодних доказів вини позивачки установа не надала.
Як ідеться в рішенні, оприлюдненому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, 30 липня 2021 року жінка оформила в АТ "ОТП Банк" платіжну кредитну картку з лімітом 10 000 гривень. 22 листопада 2021 року на її телефон зателефонував невідомий, який представився працівником "Київстару" і повідомив про оновлення тарифів, після чого зв'язок зник. Звернувшись до відділення оператора, жінка з'ясувала, що її сім-карту перевипустили невідомим способом.
Після відновлення сім-картки на неї почали приходити повідомлення про зняття кредитних коштів з картки, відкритої в АТ "ОТП Банк". За даними виписки, того ж дня о 16:16 з рахунку жінки перерахували 6010 гривень на картку АТ "Таскомбанк", а о 16:38 - ще 105 гривень на ту саму картку. Жінка наполягала, що жодних рахунків у "Таскомбанку" не має, і того ж дня звернулася до ОТП Банку з проханням заблокувати картку та письмовою заявою про несанкціоноване списання.
Банк у поверненні коштів відмовив, вважаючи винною саму клієнтку, проте жодних доказів цього суду не надав. Жінка також звернулася до поліції - за її заявою внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за номером кримінального провадження 12021046730000803, і її визнали потерпілою.
У позові жінка просила суд:
- визнати дії АТ "ОТП Банк" протиправними як такі, що порушили права споживача банківських послуг;
- визнати нечинними транзакції від 22.11.2021 на суми 6010 грн та 105 грн як неналежні перекази;
- зобов'язати банк повернути кошти шляхом відновлення їх на картковому рахунку;
- скасувати нарахування відсотків, неустойки, штрафів і комісії по списаних 6115 гривень.
Під час розгляду справи встановили, що оператор "Київстар" підтвердив: у момент заміни сім-карти телефон позивачки обслуговувався анонімно, а мобільне обладнання в цей час перебувало у зоні дії базової станції в Кривому Розі, тоді як після заміни номер почав обліковуватися за станцією на території Києва.
Суд частково задовольнив позов проти ОТП Банку
Суд зазначив, що відповідальність за здійснення платіжних операцій несе користувач лише тоді, коли доведено, що він сам сприяв втраті чи незаконному використанню ПІН-коду або іншої конфіденційної інформації. У цій справі АТ "ОТП Банк" не підтвердило жодними належними і допустимими доказами обставин, які б безспірно доводили, що позивачка своїми діями чи бездіяльністю сприяла витоку даних картки. Результатів службового розслідування банк суду теж не надав.
За підсумком розгляду справи суд:
- зобов'язав АТ "ОТП Банк" повернути жінці безпідставно списані 6010 гривень та 105 гривень шляхом відновлення їх на картковому кредитному рахунку;
- відмовив у задоволенні вимог щодо визнання дій банку протиправними та визнання транзакцій нечинними - суд пояснив, що ці вимоги не є ефективним способом захисту прав, оскільки не призводять до реального повернення коштів;
- відмовив у скасуванні нарахувань відсотків, неустойки та комісії через відсутність доказів здійснення таких нарахувань;
- стягнув з АТ "ОТП Банк" на користь держави судовий збір у розмірі 1211,20 гривні.
Рішення може бути оскаржене до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного тексту.
Схема з перевипуском сім-карти, яку застосували проти кіянки, стала однією з найпоширеніших серед шахрайських атак на банківські рахунки українців. Зловмисники телефонують жертві, видаючи себе за представників мобільного оператора, а після втрати доступу до номера перехоплюють смс-коди й отримують контроль над банківськими застосунками.
Фахівці радять заздалегідь обмежувати можливість дистанційної заміни сім-картки, а не чекати, поки номер спробують викрасти. Для кожного оператора передбачений окремий спосіб захисту: абоненти Київстар можуть заблокувати самостійну заміну картки спеціальною USSD-командою, клієнти Vodafone - підключити послугу обмеження віддаленої заміни, а абоненти lifecell - зателефонувати на гарячу лінію й попросити встановити заборону перевипуску.
Раніше Інформатор повідомляв, що шахраї, видаючи себе за працівників Київстару, вкрали з рахунків військового понад 215 тисяч гривень, а суд зобов'язав обидва банки відновити списані кошти та скасувати нараховані відсотки й штрафи. Також ми писали про те, як фахівці порадили заблокувати дистанційний перевипуск сім-картки для трьох основних операторів, аби захиститися від подібних шахрайських схем.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
