Мошенники перевыпустили сим-карту киевлянки и сняли с ее кредитки в ОТП Банке более 6 тысяч гривен
Голосеевский суд Киева обязал ОТП Банк вернуть женщине средства, украденные после перевыпуска сим-карты.
Голосеевский районный суд Киева 12 октября обязал Акционерное общество " ОТП Банк " вернуть клиентке 6115 гривен, которые мошенники сняли с ее кредитной карты после того, как неизвестные перевыпустили ее сим-карту. Женщина утверждала, что не разглашала данные карты посторонним и сразу сообщила о краже и банке, и полиции. Банк же отказался возвращать деньги, считая виновной саму клиентку. Суд признал эту позицию необоснованной, ведь никаких доказательств вины истицы учреждение не предоставило.
Как говорится в решении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений, 30 июля 2021 года женщина оформила в АО "ОТП Банк" платежную кредитную карту с лимитом 10 000 гривен. 22 ноября 2021 на ее телефон позвонил неизвестный, который представился работником "Киевстара" и сообщил об обновлении тарифов, после чего связь исчезла. Обратившись в отделение оператора, женщина выяснила, что ее сим-карту перевыпустили неизвестным способом.
После возобновления сим-карты на нее начали приходить сообщения о снятии кредитных средств с карты, открытой в АО "ОТП Банк". По данным выписки, в тот же день в 16:16 со счета женщины перечислили 6010 гривен на карточку АО "Таскомбанк", а в 16:38 - еще 105 гривен на ту же карту. Женщина настаивала, что никаких счетов в "Таскомбанке" нет, и в тот же день обратилась в ОТП Банк с просьбой заблокировать карточку и письменным заявлением о несанкционированном списании.
Банк в возвращении средств отказал, считая виновной саму клиентку, однако никаких доказательств этого суда не предоставил. Женщина также обратилась в полицию – по ее заявлению внесли сведения в Единый реестр досудебных расследований по номеру уголовного производства 12021046730000803, и ее признали потерпевшей.
В иске женщина просила суд:
- признать действия АО "ОТП Банк" противоправными как нарушившие права потребителя банковских услуг;
- признать недействительными транзакции от 22.11.2021 в размере 6010 грн и 105 грн как ненадлежащие переводы;
- обязать банк вернуть денежные средства путем восстановления их на карточном счете;
- отменить начисление процентов, неустойки, штрафов и комиссии по списанным 6115 гривен.
В ходе разбирательства установили, что оператор "Киевстар" подтвердил: в момент замены сим-карты телефон истицы обслуживался анонимно, а мобильное оборудование в это время находилось в зоне действия базовой станции в Кривом Роге, тогда как после замены номер начал учитываться за станцией на территории Киева.
Суд частично удовлетворил иск против ОТП Банка
Суд отметил, что ответственность за осуществление платежных операций несет пользователь только тогда, когда доказано, что он сам способствовал потере или незаконному использованию ПИН-кода или другой конфиденциальной информации. По этому делу АО "ОТП Банк" не подтвердило никакими надлежащими и допустимыми доказательствами обстоятельств, которые бесспорно доказывали, что истица своими действиями или бездействием способствовала утечке данных карты. Результаты служебного расследования банк суду тоже не предоставил.
По итогам рассмотрения дела суд:
- обязал АО "ОТП Банк" вернуть женщине безосновательно списаны 6010 гривен и 105 гривен путем восстановления их на карточном кредитном счете;
- отказал в удовлетворении требований по признанию действий банка противоправными и признанию транзакций недействительными - суд пояснил, что эти требования не являются эффективным способом защиты прав, поскольку не приводят к реальному возврату средств;
- отказал в отмене начислений процентов, неустойки и комиссии из-за отсутствия доказательств осуществления таких начислений;
- взыскал с АО "ОТП Банк" в пользу государства судебный сбор в размере 1211,20 грн.
Решение может быть обжаловано в Киевский апелляционный суд в течение тридцати дней со дня составления полного текста.
Схема с перевыпуском сим-карты, которую применили против киянки, стала одной из самых распространенных мошеннических атак на банковские счета украинцев. Злоумышленники звонят по телефону жертве, выдавая себя за представителей мобильного оператора, а после потери доступа к номеру перехватывают смс-коды и получают контроль над банковскими приложениями.
Специалисты советуют заранее ограничивать возможность дистанционной замены сим-карты, а не ждать, пока номер попытаются угнать. Для каждого оператора предусмотрен отдельный способ защиты: абоненты Киевстар могут заблокировать самостоятельную замену карты специальной USSD-командой, клиенты Vodafone – подключить услугу ограничения удаленной замены, а абоненты lifecell – позвонить по телефону на горячую линию и попросить установить запрет перевыпуска.
Ранее Информатор сообщал, что мошенники, выдавая себя за работников Киевстара, украли со счетов военного более 215 тысяч гривен, а суд обязал оба банка восстановить списанные средства и отменить начисленные проценты и штрафы. Также мы писали о том, как специалисты посоветовали заблокировать дистанционный перевыпуск сим-карты для трех основных операторов, чтобы защититься от подобных мошеннических схем.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
