ПриватБанк відмовився повертати кошти клієнту, у якого шахраї вкрали 122 767 гривень - що вирішив суд
Печерський суд Києва відмовив у поверненні 47 767 грн і закритті кредитного ліміту на 75 000 грн
Печерський районний суд міста Києва 14 травня відмовив клієнту у позові до Акціонерного товариства Комерційний банк "ПриватБанк", який вимагав повернути 47 767,49 грн і закрити кредитний ліміт на 75 000 грн, відкритий шахраями. У новій справі суд визнав, що клієнт сам не захистив свій акаунт після сповіщення про підозрілий вхід. Позивач наполягав, що жодної згоди на операції не давав і картки не втрачав. Проте суд встановив, що чоловік вчасно не повідомив банк про підозрілі дії зі своїм рахунком.
Як зазначено в рішенні, оприлюдненому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, чоловік звернувся до суду з позовом до АТ КБ "ПриватБанк" про захист прав споживача. Позивач просив зобов'язати банк закрити кредитний ліміт у розмірі 75 000 грн, відкритий 3 квітня 2025 року, та повернути 47 767,49 грн, які, за його словами, невідома особа перерахувала з його рахунку на чужий рахунок.
За словами позивача, зміну фінансового номера, прив'язаного до банківського рахунку, провели без його згоди та без ідентифікації власника рахунку. Він стверджував, що не давав згоди на відкриття кредитного ліміту, не втрачав платіжні картки і не передавав персональні дані третім особам.
"Спірні операції з переказу коштів здійснені за сприяння позивачем стороннім особам в отриманні доступу до власного акаунта "Приват24" унаслідок розголошення індивідуальної облікової інформації", - заявила представниця відповідача Рура Н.В. у відзиві на позов.
Суд встановив, що з 3 по 6 квітня 2025 року з банківського рахунку позивача в АТ КБ "ПриватБанк" перерахували на рахунок іншої особи 47 767,49 грн, а також оформили кредитний ліміт з підвищенням на 75 000 грн. Загалом шахраї заволоділи 122 767,49 грн.
З матеріалів справи випливає така хронологія подій:
- 3 квітня 2025 року близько 11:50 невстановлена особа зателефонувала позивачу, представилася працівником ПриватБанку та повідомила про нібито хакерську атаку, попросивши "скинути код чотири цифри";
- у період з 3 по 6 квітня 2025 року в акаунт позивача у "Приват24" зафіксовано входи з нетипових пристроїв, зміну пароля та встановлення нового логіна;
- про нетиповий вхід в акаунт банк повідомив позивача на електронну пошту, проте той не вжив заходів для захисту акаунта;
- зміну пароля до "Приват24" підтвердив дзвінок на фінансовий номер телефону позивача;
- лише 6 квітня 2025 року об 11:17 позивач звернувся на лінію підтримки ПриватБанку з приводу спірних операцій.
Суд відмовив у поверненні коштів через несвоєчасне звернення клієнта
Суд посилався на норми Закону України "Про платіжні послуги" та Положення про порядок емісії та еквайрингу платіжних інструментів Національного банку. Згідно з цими нормами, до моменту повідомлення банку про втрату платіжного інструменту або облікової інформації ризик збитків від неналежних операцій несе користувач, а не банк.
Суд врахував, що позивач звернувся до банку лише через кілька днів після того, як зазнав шахрайських дій, хоча підозрілий вхід в акаунт стався ще 3 квітня. Матеріали справи не містили доказів неправомірних дій банку, які призвели б до списання коштів.
Суд зазначив, що в разі недоведеності обставин, які свідчать, що користувач сприяв втраті облікової інформації, вина клієнта не встановлюється автоматично. Однак у цій справі, на думку суду, сукупність доказів - нетиповий вхід, зміна пароля, підтвердження дзвінком на телефон позивача та пізнє звернення до банку - свідчила не на користь позивача.
Що вирішив суд у справі проти фінустанови
За результатами розгляду справи Печерський районний суд ухвалив рішення:
- у задоволенні позову про закриття кредитного ліміту в розмірі 75 000 грн - відмовити;
- у задоволенні вимоги про стягнення з ПриватБанку 47 767,49 грн - відмовити;
- судові витрати (судовий збір) стягненню з відповідача на користь позивача не підлягають.
Рішення суду може бути оскаржене протягом тридцяти днів з дня його проголошення шляхом подання апеляційної скарги до Київського апеляційного суду.
Судові спори через шахрайство з банківськими картками не вщухають
Раніше Інформатор повідомляв, що шахраї, прикинувшись працівниками Київстару, підняли кредитний ліміт картки ПриватБанку і вкрали 63 973 грн. Ця справа також розглядалася в суді, де клієнтка намагалася довести, що не давала згоди на підвищення ліміту. Також ми писали, що у жінки з телефону зник Приват24, а з кредитки списали 69 904 гривні. Суд аналізував, чи вчасно клієнтка повідомила банк про підозрілі операції та хто повинен нести відповідальність за втрачені кошти.
Слідкуйте за нами у Telegram
