Абонентка заявила про витрату 10 ГБ трафіку за один день — що кажуть у Vodafone
У абонентки за один день нібито списало близько 10 ГБ мобільного інтернету від Vodafone, попри звичайне користування без інтенсивного споживання трафіку
Абонентка Vodafone поскаржилася, що у неї за один день нібито списало близько 10 ГБ мобільного інтернету. Вона зазначає, що не виконувала дій, які могли б призвести до такого швидкого витрачання трафіку. Про це вона написала 14 квітня у соціальній мережі Threads.
За її словами, у неї за один день нібито списало близько 10 ГБ мобільного інтернету від Vodafone, попри звичайне користування без інтенсивного споживання трафіку. Вона сумнівається, що такий обсяг міг витратитися настільки швидко.
"Друзі, хто користується Vodafone, чи бувало у вас таке, що за день знімало 10 ГБ інтернету, хоча ви абсолютно нічого особливого не робили в інтернеті: не роздавали його, не дивилися відео великого обсягу? Бо в мене днями сталася така ситуація. Прикріплю скриншот того, що і коли надсилав сам Vodafone. Навіть не віриться, що такий обсяг інтернету, якого може вистачити на пів місяця, може зникнути за день. Що скажете?" — цікавиться жінка.
У повідомленнях Vodafone йдеться, що спочатку абонентка використала 9 ГБ мобільного інтернету в межах тарифу, а менш ніж за півтори години — вже 19 ГБ із доступних 20 ГБ. Також оператор попередив, що після вичерпання пакета почнуть автоматично нараховуватися додаткові 300 МБ за 20 грн.
Реакція Vodafone
У Vodafone відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що жодних прихованих списань гігабайтів не відбувається та весь інтернет-трафік фіксується лише під час активних інтернет-сесій.
Також у Vodafone порадили користувачам iPhone перевірити налаштування стільникових даних і статистику використання, щоб відстежити споживання інтернету. Серед факторів, які можуть активно витрачати трафік, у компанії назвали автоматичне оновлення фото та відео, фонову роботу застосунків, стримінг музики/відео у високій якості та системні оновлення.
Як дізнатися залишок хвилин та інтернету в тарифі
На сайті Vodafone вказано, що перевірити залишок хвилин та інтернету можна в застосунку My Vodafone або за допомогою USSD-коду. Для передплати наберіть: *101*4#. Для контракту наберіть: *110*20#. Варто зазначити що, при використанні 4G інтернет може працювати у фоновому режимі, навіть якщо передача даних вимкнена. Щоб уникнути зайвих витрат, якщо не користуєтесь інтернетом, рекомендується: переключити мережу на 3G у налаштуваннях телефону; вимкнути мобільні дані.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
