После замены SIM-карты Vodafone мужчина фактически остался без телефона – в чем проблема
Клиент Vodafone пожаловался на последствия замены SIM-карты
Абонент после замены старой SIM-карты Vodafone на новую за 50 гривен не может пользоваться своим телефоном из-за установленного пароля, который не помнит. В результате устройство не принимает новую SIM-карту, а со старой работает некорректно, из-за чего он фактически остался без основного средства связи. По его словам, о возможных технических проблемах при замене SIM-карты его не предупреждали. Своей историей читатель Информатора поделился в комментарии 15 мая.
Он использовал этот номер для двухфакторной авторизации в банке, поэтому опасался лишиться доступа к важным сервисам. Абонент признал, что мог самостоятельно проверить работу телефона с другой SIM-картой до замены, однако считает, что о таких рисках должны были предупреждать в сервисном центре.
"Купил я новую SIM-карту, оплатил 50 гривен, но в старом мобильном она не работает. Оказалось, у меня был установлен пароль именно на телефон. И поскольку я не знаю пароль (возможно, мне продали официально с уже установленным паролем, а может сам когда-то играл, установил и потом забыл), то за 50 гривен фактически остался без старого мобильного: он распознает только старую SIM-карту, но работать с ней не дает, а новую не принимает – я не знаю пароль на телефон. Vodafone заставил меня купить новую SIM-карту за 50 гривен и фактически остаться без старого мобильного. Я хотел подать в суд, но юристы не берутся за дело против Vodafone. У меня также есть фото с предупреждениями: "если не сменить вашу старую SIM-карту на новую, она скоро перестанет работать". Время от времени приходили SMS с такими предупреждениями, а иногда SIM-карту временно не распознавали, но после перезапуска телефона она снова работала. Поскольку я использовал старый телефон и SIM-карту для двухфакторной авторизации в банке, это вызывало беспокойство. Я пополнял счет минимально только для приема звонков из банка. Vodafone, как мне кажется, отследил это и стал отправлять предупреждения. Частично я и сам виноват, потому что мог проверить ситуацию заранее: у меня была неиспользованная 4G SIM-карта Lifecell, и я мог бы вставить ее в телефон и увидеть, что устройство заблокировано паролем. Но тогда я бы не менял 3G на 4G Vodafone за 50 гривен. Эта история может кому-нибудь пригодиться, ведь даже в сервисных центрах Vodafone, как мне показалось, не учитывают, что старый телефон может иметь собственный пароль. Старый телефон я не выбросил – использую его без SIM-карт как будильник или часы. Новый аналог стоит около 2 тысяч гривен, не говоря уже о современных смартфонах", - рассказал мужчина.
Когда можно бесплатно заменить SIM-карту Vodafone
В Vodafone бесплатно заменят SIM-карту, если она перестала работать в течение 30 дней после активации нового стартового пакета или последней замены SIM-карты. В то же время гарантия не действует в случае блокировки из-за неправильного ввода PUK-кода (10 раз) или механического повреждения SIM-карты.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
