Пассажирок с билетами на поезд Чоп—Киев не пустили на нижние полки, они 2,5 часа стояли в коридоре — что говорит Укрзалізниця
Женщины взяли места на верхних полках, потому билеты купили в последний момент и других вариантов не было
Женщина вместе с коллегой не смогли пользоваться нижними полками в поезде Чоп — Киев, поскольку другие пассажирки запретили им это, поэтому они были вынуждены стоять в коридоре. Она также жалуется на отсутствие удобств для пассажиров верхних полок и проблем с размещением багажа. Об этом она написала в социальной сети Threads 22 апреля.
Она жалуется на то, что при одинаковой стоимости билетов пассажиры верхних полок обладают значительно более низким уровнем комфорта, чем пассажиры нижних. Ее интересует, почему в купе нет зоны, где можно было бы, например, выпить чаю.
"Недавно ехала с коллегой в поезде из Чопа в Киев, с симпозиума в Праге. Удалось взять места на верхние полки, потому что деньги на поездку получили в последний момент, так что других вариантов не было. Соседками по купе оказались две девушки. Когда коллега попросила разрешения присесть на нижней полке, ей прочли лекцию о том, что пассажиры верхних полок не имеют права пользоваться нижними. И добавили, что багаж мы тоже должны были забрать с собой наверх. Ну что ж, 2,5 часа мы просто простояли в коридоре, а милые девушки спокойно завтракали за столиком на своих нижних полках, закрыв дверь купе. Вопросов к ним нет – их воспитание не мое дело. Вопрос к Укрзалізниці: что с правилами? Почему при одинаковой стоимости билетов пассажиры верхних полок имеют значительно более низкий уровень комфорта, чем пассажиры нижних? Почему нет зоны в купе, где пассажиры верхних полок могли бы, например, выпить чай? Что касается багажа, то у меня растяжение связок плечевого сустава левой руки, поэтому я не могу поднимать чемодан выше своего роста. Так что вопрос, как сделать так, чтобы правила были удобными для всех пассажиров?", - интересуется женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на публикацию женщины. Там указывают, что нижние полки закреплены за пассажирами, которые приобрели их, и именно они определяют возможность пользования ими другими пассажирами (по согласию).
"Согласно утвержденным правилам перевозок, нижние полки закреплены за пассажирами, которые их приобрели, и именно они определяют возможность пользования ими другими пассажирами (по согласию). Пассажиры верхних полок имеют свои места для проезда, а разница в уровне комфорта между верхними и нижними местами, это общепринятая практика в ночных поездах, которые учитываются при планировании поездки. Если принципиально важен доступ к нижней полке или дополнительному пространству, рекомендуем выбирать именно такие места или варианты поездки с пересадками, где доступны необходимые условия. В то же время, заметим, что постепенно обновляем подвижной состав. В новых вагонах уже предусматриваются более удобные решения, в частности, отдельные зоны для приема пищи и пребывания пассажиров", - объяснили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця объяснила правила пользования полками и местом для багажа
Ранее в Укрзалізниці объясняли, что согласно Правилам перевозки пассажиров каждый пассажир имеет право пользоваться только тем местом, которое указано в билете, на протяжении всей поездки. Пассажир с билетом на нижнюю полку не обязан предоставлять ее для сидения пассажиру с верхней полки, даже перед конечной станцией. Размещение на нижней полке возможно только по взаимному согласию пассажиров. Место для хранения вещей под нижней полкой принадлежит пассажиру, имеющему билет на нижнее место. Пассажиры с верхних полок не имеют автоматического права занимать пространство под чужой нижней полкой без согласия пассажира снизу. Пассажирам с верхних мест рекомендовано хранить свою ручную кладь на верхних багажных полках и нишах пассажирского купе или по договоренности с пассажиром на нижней полке. Использование пространства под нижней полкой возможно только с согласия пассажира, занимающего это место.
Следите за нами в Telegram
