Новорічні покупки онлайн: Rakuten Viber дає правила і інструменти захисту від шахраїв
Команда Rakuten Viber зібрала базові поради, що допоможуть убезпечити себе від зловмисників при онлайн-шопінгу
У святковий сезон кількість покупок в онлайні зростає, адже всі шукають подарунки для рідних і близьких. Водночас активуються і зловмисники, які раді запропонувати “найкращі товари”, а потім зникнути разом із грошима. Щоби не потрапити на гачок шахраїв при різдвяному шопінгу, 9 грудня Rakuten Viber нагадав основні безпекові поради.
Перевіряйте продавця
Завжди перевіряйте сайт продавця: дизайн, наявність контактів або форми зворотного звʼязку, грамотні назви та описи товарів. Якщо сторінка неохайна, допущені помилки в текстах або ж їх зовсім немає — це може свідчити про шахрайський сайт.
Також завжди перевіряйте домен: перед назвою сайту має стояти абревіатура “https” — це означає, що сайт використовує захищений протокол.
Якщо ж це сторінка в соцмережах — перевірте, чи ма магазин інші сторінки, офіційний вебсайт тощо. Вони можуть дати додаткову корисну інформацію для прийняття рішення про покупку.
Якщо ви контактуєте з бізнесом у месенджерах — перевірте, чи верифікований профіль. У Rakuten Viber біля назви верифікованого профілю буде “блакитна галочка”.
Будьте пильними при оплаті товару
Rakuten Viber радить обирати оплату при отриманні там, де це можливо. Якщо ж продавець вимагає оплату наперед:
- За можливості не надсилайте оплату напряму на картку продавця.
- Не підтверджуйте замовлення, оплату або доставку через сторонні лінки — це може бути фішингове посилання для отримання доступу до ваших даних.
- Прослідкуйте, щоб оплата проводилася за допомогою відомих платіжних систем — WayForPay, LiqPay, Portmone та інші. Ці системи не просто приймають гроші, вони виступають захищеним посередником.
Крім того, варто завжди перевіряти політики повернення / обміну: надійний магазин завжди має чіткі умови повернення товару або коштів, а шахрайські сайти часто ігнорують цей розділ або дають розмиті формулювання.
Перевіряйте відгуки та рейтинги
Відгукам може бути присвячений окремий розділ на сайті, коментарі під конкретним товаром, закріплені Stories в Instagram тощо. Якщо їх немає — це тривожний дзвіночок. Так само звертайте увагу на зміст відгуків: якщо всі коментарі однаково позитивні, використовують схожі фрази чи акцентують на однакових перевагах — це можуть бути боти.
Маркетплейси також мають функцію рейтингів для продавців. Звертайте увагу на оцінки, і надавайте перевагу продавцям з великою кількістю відгуків. Низька оцінка або відсутній рейтинг може свідчити про шахрайство.
Не діліться особистими даними
Ніколи не надсилайте ваші логіни та паролі, кодові цифри для підтвердження замовлення чи створення профілю, дані картки, документи: ані у формі на сайті, ані напряму представнику магазину тощо.
Не довіряйте надто низьким цінам
Зимові свята — традиційний сезон знижок. Втім, коли ціна здається надто низькою, варто перевірити її в інших продавців. Якщо один і той самий товар всюди коштує однаково, і лише в одному магазині суттєво дешевше — це може свідчити про підробку чи шахрайське оголошення.
Які функції допоможуть додатково захиститися від шахраїв?
- Якщо вас дратує велика кількість повідомлень від невідомих контактів у святковий сезон — Rakuten Viber радить увімкнути функцію запити на повідомлення (Параметри → Конфіденційність). Так усі запити від незнайомців автоматично потраплятимуть в окрему папку. Користувач може одразу видалити, заблокувати або поскаржитися на повідомлення.
- Щоби убезпечити себе від шахрайських дзвінків, слід увімкнути функцію ідентифікації абонентів (Параметри → Виклики й повідомлення → Ідентифікація абонентів (для Android). Функція маркує дзвінки з невідомих номерів як потенційно безпечні чи небезпечні через спам або шахрайство та підказує, хто телефонує.
Як діяти, якщо вже стали жертвою шахраїв
Крок №1: Перевірте та за потреби заблокуйте всі особисті акаунти та сесії:
- Якщо підозрюєте злам акаунту, перш за все, потрібно перевірити активні сеанси — це відображає, на яких пристроях відкритий ваш акаунт. У Viber це можна зробити через Параметри → Обліковий запис → Компʼютер і планшети. Якщо серед пристроїв ви помітите сумнівний, з якого ви точно не робили вхід — це тривожний сигнал і таку сесію потрібно припинити.
- Ви також можете заблокувати / закрити свої облікові записи в соцмережах або месенджерах. Зазвичай, для цього потрібно звернутись до служби підтримки платформи або видалити самостійно в налаштуваннях профілю.
- Для того, щоб назавжди деактивувати обліковий запис у Viber, потрібно: перейти до Параметри → Обліковий запис → Відключити обліковий запис (після чого потрібно підтвердити відключення, ввівши номер телефону та, за потреби, встановлений PIN-код).
Якщо шахраї отримали доступ до конфіденційних даних. Кіберполіція радить такі кроки у випадку втрати смартфона (вони будуть актуальними у будь-яких ситуаціях, коли ваша особиста інформація потрапила до рук зловмисників):
- заблокувати SIM-карту, звʼязавшись із мобільним оператором
- змінити паролі до всіх важливих сервісів, зокрема Google та Apple ID, поштових скриньок, онлайн-банкінгу тощо
- налаштувати двофакторну автентифікацію там, де це можливо. Зокрема, у Viber це можна зробити в Параметри → Конфіденційність → Двоетапна перевірка.
Якщо ви поділились даними картки. Національний банк України наголошує: якщо ви повідомили шахраю дані про картку — негайно заблокуйте картку, зателефонувавши відповідному банку або звернувшись через потрібні форми в інтернет-банкінгу. Якщо ж зловмиснику відомий ваш пароль до інтернет-банкінгу — потрібно заблокувати картки, рахунки та доступ до інтернет-банкінгу. Це дозволить зменшити ризики шахрайських переказів і втрати коштів.
Крок №2: Повідомте про шахрайство.
- Подайте заяву до кіберполіції. Подати заяву можна просто на сайті кіберполіції. Допоміжними будуть деталі: скриншоти повідомлень, посилання на шахрайські сайти, номери телефонів і карток.. Навіть якщо справа здається незначною, заява може допомогти затримати злочинців, які, можливо, ошукали десятки людей.
- Повідомте своїх друзів і рідних. Якщо ваш акаунт було зламано, попередьте всіх зі списку контактів через інший канал зв’язку (наприклад, телефоном або SMS) про ситуацію та попросіть не реагувати на повідомлення від вас.
Як раніше повідомляв Інформатор, У межах кампанії #ШахрайГудбай Мінсоцполітики разом із Нацбанком, Кіберполіцією та Держспецзв'язку ділиться порадами, як розпізнати шахраїв і не потрапити в пастку. Зокрема Інформатор наводить основні правила захисту від шахраїв ваших банківських карток.
Стежте за нами у Viber
