Монобанк обмежив рахунок клієнтки і не хоче розібратися у ситуації - реакція фінустанови

Чоловік незадоволений тим, що Монобанк заблокував рахунок його матері. Вона нібито є "боржником", однак ще минулої зими все погасила. Додатково на одну з її карток наклали ліміт у сумі 13 400 гривень. 

Відповідна скарга опублікована на сайті "Мінфіну". Чоловік незадоволений тим, що Монобанк вимагає кошти з клієнта за зняття обмежень з рахунку. 

"Навесні 2023 року мамин рахунок у банку заблокували, оскільки вона нібито "боржник", хоча борги вона погасила ще взимку. Ми зверталися до технічної підтримки Монобанку — ніхто не хотів в цьому розбиратися, лише посилали до виконавчої, та й все. Добре, написали у виконавчій заявку на розблокування рахунку, а розблокували лише чорну картку. Дитячу картку та картку єПідтримки залишили заблокованими, та й то на чорну картку наклали ліміт у сумі 13 400 гривень на місяць. Тобто, розкручений мобільний банк проявив нуль лояльності до свого клієнта та вимагає кошти за зняття обмежень рахунку буквально ні за що. Ганьба", - скаржиться жінка. 

Реакція Монобанку на ситуацію

У Монобанку звернули увагу, що в обов'язки фінустанови входить накладення арешту або списання за запитом виконавчої служби в рамках поточного законодавства. 06.05 набрав чинності закон, який скасовує дію постанови КМУ, що знімала арешти виконавчої служби на суму менше ніж 100 тисяч гривень на час дії воєнного стану.

"Поточний закон дозволяє клієнтам з арештами користуватися сумою у розмірі двох мінімальних зарплат (13 400 гривень) за умови, що клієнт звернеться до виконавця і той своєю чергою надішле до нас постанову на зняття арешту на суму 13 400 гривень за одним із рахунків. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації", - вказали у Монобанку. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.