Клієнтка ДТЕК вчасно передає показники лічильника, але їй приписують додаткові кіловати - реакція компанії
У ДТЕК вказують, що лічильник жінки оснащений системою АСКОЕ (Автоматизована система комерційного обліку електричної енергії) і він щомісяця передає покази за допомогою радіомодуля, який в нього заживлено
Жінка вчасно передає показники лічильника. Однак наступного місяця відображається зовсім інший показник. Вона звинувачує ДТЕК у приписуванні додаткових кіловатів. Відповідний коментар клієнтка залишила 1 березня під публікацією компанії.
За словами жінки, вона передає показники лічильника 1 числа. Однак ДТЕК постійно приписує додаткові кіловати.
"Мені цікаво, передаєш показники 1 числа, а на наступне 1 число зовсім інший показник в наявності, постійно якісь приписки кіловат. Навіщо ви це робите?", - цікавиться жінка.
Реакція ДТЕК
У ДТЕК відреагували на коментар жінки. Там вказують, що лічильник жінки оснащений системою АСКОЕ (Автоматизована система комерційного обліку електричної енергії) і він щомісяця передає покази за допомогою радіомодуля, який в нього заживлено. Передавати покази самостійно нема потреби. Фактичні покази, які передає лічильник можна перевірити самостійно в особистому кабінеті за посиланням.
"За вашою адресою лічильник оснащений системою АСКОЕ, яка автоматично надає покази кожного місяця, надавати покази повторно не має необхідності. Історію показів ви можете побачити в особистому кабінеті у вкладці "Довідник абонента" -" Історія показів". Дякуємо за звернення", - зазначили у ДТЕК.
У разі сумніву правильності роботи лічильника, у ДТЕК рекомендують скористатися одним із пунктів:
- Вимкнути всі електроприлади від мережі й переглянути, чи буде лічильник враховувати споживання;
- Звернутися до приватного електрика для огляду внутрішньо будинкових мереж, щоб виключити стороннє підключення та пошкодження;
- Замовити платну послугу з проведення експертизи приладу обліку.
"Раз у 6 місяців контролером проводиться збір даних для розрахунку споживання. Це дозволяє точно обчислити кількість споживання за певний період та перевірити коректність роботи лічильників, виявити можливі збої або поломки, що може призвести до неправильних показів і несправедливих рахунків в майбутньому. А також, перевірка показів контролером дозволяє уникнути або виявити випадки незаконних втручань у роботу лічильників", - додали у ДТЕК.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
