Клиентка ДТЭК своевременно передает показатели счетчика, но ей приписывают дополнительные киловатты - реакция компании
В ДТЭК указывают, что счетчик женщины оснащен системой АСКОЭ (Автоматизированная система коммерческого учета электрической энергии) и он ежемесячно передает показания с помощью заживленного у него радиомодуля.
Женщина своевременно передает показатели счетчика. Однако в следующем месяце отображается совсем другой показатель. Она обвиняет ДТЭК в приписывании дополнительных киловатт. Соответствующий комментарий клиентка оставила 1 марта под публикацией компании.
По словам женщины, она передает показатели счетчика 1 числа. Однако ДТЭК постоянно приписывает дополнительные киловатты.
"Мне интересно, передаешь показатели 1 числа, а на следующее 1 число совсем другой показатель в наличие, постоянно какие-то приписки киловатт. Зачем вы это делаете?", - интересуется женщина.
Реакция ДТЭК
В ДТЭК отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что счетчик женщины оснащен системой АСКОЭ (Автоматизированная система коммерческого учета электрической энергии) и он ежемесячно передает показатели с помощью радиомодуля, который в него заживлен. Передавать показания самостоятельно нет нужды. Фактические показания, которые передает счетчик, можно проверить самостоятельно в личном кабинете по ссылке.
"По вашему адресу счетчик оснащен системой АСКОЭ, которая автоматически предоставляет показания каждый месяц, предоставлять показания повторно нет необходимости. Историю показаний вы можете увидеть в личном кабинете во вкладке "Справочник абонента" - "История показов". Спасибо за обращение", - отметили в ДТЭК.
В случае сомнения правильности работы счетчика, в ДТЭК рекомендуют воспользоваться одним из пунктов:
- Выключить все электроприборы от сети и просмотреть, будет ли счетчик учитывать потребление;
- Обратиться к частному электрику для осмотра внутридомовых сетей, чтобы исключить постороннее подключение и повреждение;
- Заказать платную услугу по проведению экспертизы прибора учета.
"Раз в 6 месяцев контролером производится сбор данных для расчета потребления. Это позволяет точно вычислить количество потребления за определенный период и проверить корректность работы счетчиков, выявить возможные сбои или поломки, что может привести к неправильным показаниям и несправедливым счетам в будущем. А также проверка показаний контролером позволяет избежать или выявить случаи незаконных вмешательств в работу счетчиков", - добавили в ДТЭК.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
