ТОПТЕМИ:

Клієнт Водафон вимагає від оператора оплатити ремонт його ноутбука - чи виконав суд забаганку чоловіка

За словами чоловіка, оператор проникав у журнал обліку і виправляв-видаляв інформацію

Владлена Мачульська
Владлена Мачульська Журналіст
Водафон
Чоловік вимагає оплатити ремонт ноутбука оператора Водафон

Чоловік вимагає від Водафон оплатити ремонт його ноутбука. Оператор нібито через електронну пошту запустив вірус та знищив інформацію та контакти у браузері. Також клієнт хоче компенсації. 

Як йдеться у рішенні Личаківського районного суду Львова, чоловік у 2018 році придбав стартовий пакет "Vodafone Захід" та активував SIM-картку, уклавши з оператором договір про надання телекомунікаційних послуг. Йому надавалися послуги за тарифним планом 3G/2G інтернет.

У дні під'єднання інтернету 2/3 рази на тиждень за допомогою модему оператор надавав клієнту 200 МБ на день, хоча він за 3 години роботи вдень споживав не більше 50-70 КБ. Так, 03.09.2019 року одним файлом він "скопіював 57 КБ", а оператор "нарахував 160 МБ" і надіслав цю "цифру" на модем. В окремому вікні він попросив надати методику по розрахунку. Повідомлення оператор видалив та від'єднав його від інтернету.

Окрім цього, оператор проникав у журнал обліку і виправляв-видаляв інформацію. За словами чоловіка, Водафон через електронну пошту запустив у його ноутбук вірус, який пошкодив браузер, знищив усю інформацію та контакти.

Вимоги чоловіка 

  • визнати правочини Водафон щодо надання йому телекомунікаційних послуг протягом двох розрахункових періодів недійсними,
  • зобов'язати Водафон надати позивачу 3648,0 ГБ пакету телекомунікаційних послуг для споживання, починаючи з часу набрання постановленим рішенням законної сили,
  • стягнути з Водафон в його користь 200 гривень моральної шкоди,
  • зобов'язати Водафон оплатити ремонт його ноутбука у сертифікованій майстерні відповідно до виставленого розрахункового документа.

Реакція Водафон 

У Водафон заявили, що вказаний у позовній заяві номер обслуговувався у мережі анонімно. Крім того, сам номер у 2020 році деактивували, через те, що по даному номеру понад 1 року не відбувалось жодних поповнень рахунку.

Рішення суду 

У задоволенні позову чоловіка суд відмовив. Його звинувачення виявилися безпідставними. 

"Чоловік зазначив, що уклав з Водафон договір про надання телекомунікаційних послуг. Разом з тим, жодних доказів вказаних обставин суду не надав. Суд приходить до переконання, що доводи позивача щодо ненадання оплачених послуг, безпідставного списання коштів, введення позивача в оману та втручання в роботу його техніки, не підтверджуються. А тому відсутні підстави для задоволення позову", - наголосили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Головна Актуально Informator.ua Україна на часі Youtube