Клієнт Укртелекому зажадав компенсацію у 1 505 гривень за погану якість інтернету - яким було рішення суду
Реакції на неодноразові телефонні скарги клієнта з боку Укртелекому немає
Чоловік користувався послугами Укртелекому за тарифом "Простий". За його словами, послуги надавалися неналежною якістю. Він просив компанію провести перерахунок, але марно.
Як зазначається у рішенні Вінницького міського суду Вінницької області, чоловік уклав договір з ПАТ "Укртелеком" про надання телекомунікаційних послуг за тарифом "Простий". Однак, періодично з 01.11.2022 року по 20.01.2023 року послуги надавалися неналежною якістю. Він просив провести перерахунок, однак безрезультатно. На неодноразові телефонні скарги до кол-центру Укртелеком не реагує.
Реакція Укртелекому
Згідно із встановленими до 01.01.2022 року тарифами плата за телекомунікаційні послуги клієнта становила 118 гривень. З 01.11.2022 року вони змінилися, про що його попередили письмово в рахунку за вересень 2022 року.
"Внаслідок чого плата за користування телефонним зв'язком починаючи з 01.11.2022 року склала 152 гривень. Таким чином, порушень чинного законодавства та договірних зобов'язань не було, а клієнт невчасно сплачував кошти за телекомунікаційні послуги, що призвело до утворення заборгованості. Щодо усних та письмових звернень до АТ "Укртелеком" з питань оплати, які виникли у нього, то йому неодноразово надавалися роз'яснення з даного приводу та умов його тарифного плану", - розповіли в Укртелеком.
Рішення суду
Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Судовий збір компенсують коштом держави.
"Матеріали справи не містять належних доказів невиконання відповідачем зобов'язання належним чином, що унеможливлює застосування таких юридичних наслідків, як відшкодування матеріальної шкоди", - заявили у суді.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
