Клиент Укртелекома потребовал компенсацию в 1 505 гривен за плохое качество интернета - каким было решение суда
Реакции на неоднократные телефонные жалобы клиента со стороны Укртелекома нет
Мужчина пользовался услугами Укртелекома по тарифу "Простой". По его словам, услуги предоставлялись ненадлежащим качеством. Он просил компанию провести перерасчет, но тщетно.
Как отмечается в решении Винницкого городского суда Винницкой области, мужчина заключил договор с ПАО "Укртелеком" о предоставлении телекоммуникационных услуг по тарифу "Простой". Однако периодически с 01.11.2022 года по 20.01.2023 услуги оказывались ненадлежащим качеством. Он просил произвести перерасчет, однако безрезультатно. На неоднократные телефонные жалобы в колл-центр Укртелеком не реагирует.
Реакция Укртелекома
Согласно установленным до 01.01.2022 года тарифам плата за телекоммуникационные услуги клиента составляла 118 гривен. С 01.11.2022 года они изменились, о чем его предупредили в письменном виде в счете за сентябрь 2022 года.
"В результате чего плата за пользование телефонной связью начиная с 01.11.2022 года составила 152 гривен. Таким образом, нарушений действующего законодательства и договорных обязательств не было, а клиент не вовремя платил средства за телекоммуникационные услуги, что привело к образованию задолженности. Что касается устных и письменных обращений к АО "Укртелеком" по возникшим у него вопросам оплаты, то ему неоднократно предоставлялись разъяснения по данному поводу и условиям его тарифного плана", - рассказали в Укртелеком.
Решение суда
Мужчине отказали в удовлетворении иска. Судебный сбор компенсируют на средства государства.
"Материалы дела не содержат надлежащих доказательств невыполнения ответчиком обязательства должным образом, что делает невозможным применение таких юридических последствий, как возмещение материального вреда", - заявили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
