Клиент Укртелекома потребовал компенсацию в 1 505 гривен за плохое качество интернета - каким было решение суда

Мужчина пользовался услугами Укртелекома по тарифу "Простой". По его словам, услуги предоставлялись ненадлежащим качеством. Он просил компанию провести перерасчет, но тщетно.

Как отмечается в решении Винницкого городского суда Винницкой области, мужчина заключил договор с ПАО "Укртелеком" о предоставлении телекоммуникационных услуг по тарифу "Простой". Однако периодически с 01.11.2022 года по 20.01.2023 услуги оказывались ненадлежащим качеством. Он просил произвести перерасчет, однако безрезультатно. На неоднократные телефонные жалобы в колл-центр Укртелеком не реагирует.

Реакция Укртелекома

Согласно установленным до 01.01.2022 года тарифам плата за телекоммуникационные услуги клиента составляла 118 гривен. С 01.11.2022 года они изменились, о чем его предупредили в письменном виде в счете за сентябрь 2022 года.

"В результате чего плата за пользование телефонной связью начиная с 01.11.2022 года составила 152 гривен. Таким образом, нарушений действующего законодательства и договорных обязательств не было, а клиент не вовремя платил средства за телекоммуникационные услуги, что привело к образованию задолженности. Что касается устных и письменных обращений к АО "Укртелеком" по возникшим у него вопросам оплаты, то ему неоднократно предоставлялись разъяснения по данному поводу и условиям его тарифного плана", - рассказали в Укртелеком.

Решение суда

Мужчине отказали в удовлетворении иска. Судебный сбор компенсируют на средства государства.

"Материалы дела не содержат надлежащих доказательств невыполнения ответчиком обязательства должным образом, что делает невозможным применение таких юридических последствий, как возмещение материального вреда", - заявили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.