Клієнт не зміг отримати 8 тисяч гривень в банкоматі, що каже ПриватБанк
ПриватБанк утримує кошти, замість того, щоб повернути їх клієнту
Чоловік вирішив зняти 8 тисяч гривень з картки ПриватБанку в банкоматі іншого банку. Однак кошти з банкомата не отримав, з'ясувалось, що їх утримує ПриватБанк. Відповідний коментар залишив його син 28 квітня під публікацією фінустанови.
Він вирішив розповісти історію батька, який намагався зняти кошти з картки ПриватБанку. Для цього чоловік скористався банкоматом Укргазбанку, який не видав 8 тисяч гривень. Пізніше з'ясувалось, що ПриватБанк утримує кошти, замість того, щоб повернути їх.
"21.03.2025 року о 10:42 батько проводив операцію зі зняття готівки зі своєї картки ПриватБанку з банкомата Укргазбанку, сума операції 8 тисяч гривень, проте кошти з банкомата не отримав. На гарячій лінії Укргазбанку повідомили, що потрібно робити звернення в банк емітент картки, таку заявку створено. Через контакт-цент неодноразово повідомлялось, що ПриватБанк зробив всі запити і очікує відповіді. 01.04.2025 року я самостійно написав звернення до Укргазбанку щодо обставин та інформації по транзакції. 24.04.2025 року отримав лист-відповідь Укргазбанку про те, що банк 07.04.2025 року отримав запит від АТ КБ «ПриватБанк» на повернення коштів у сумі 8 тисяч гривень, які того ж дня було повернуто. Хоча ПриватБанк розповідав, що такі запити він самостійно робив і 21.03.2025 року і в інші дати, що виявилося неправдою. А найголовніше, що ПриватБанк не повернув кошти, які вже на його рахунку з 07.04.2025 року та продовжує використовувати клієнтські кошти", - розповів чоловік.
У ПриватБанку проігнорували скаргу чоловіка. Однак раніше у фінустанові пояснювали, що працюють відповідно до правил міжнародної платіжної системи, тому порадили звернутися до банку, що видав картку, де вас ідентифікують як власника картки та сформують запит на повернення коштів.
Що робити, якщо банкомат не видав гроші:
- зателефонувати на гарячу лінію,
- подати заявку на повернення коштів,
- назвати номер термінала, адресу, суму і час проведення операції.
Що робити, якщо кошти списано, але не видано:
- звернутися до відділення банку, щоб оскаржити операцію,
- після перевірки списану суму повернуть на рахунок.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
