Клієнт Епіцентру не зміг отримати замовлення з поштомата, але служба підтримки закрила заявку
Чоловіку не вдалося забрати замовлення з поштомата Епіцентру
Чоловік повідомив про проблему з отриманням замовлення з поштомата Епіцентру. Після введення пін-коду комірка не відкрилася, а система видала помилку. Попри звернення до служби підтримки, там заявили, що замовлення вже отримане, і закрили заявку. Відповідний відгук опублікований на сайті Vidhuk.ua 14 січня 2025 року.
Він не зміг забрати своє замовлення з поштомата Епіцентру. Після введення пін-коду комірка не відкрилась, а після повторного введення система видала помилку.
"Хотів забрати замовлення з поштомата Епіцентру. Після введення пін-коду комірка не відкрилась. Після повторного введення вибило помилку. Ваша "чудова" служба підтримки написала, що замовлення я забрав, і закрила звернення. Просто плювок в обличчя. На поштоматі є камера, тож якщо закриваєте звернення — надайте відео, де я особисто забираю замовлення з вашого поштомата. Або, якщо ви не можете забезпечити нормальну роботу цього поштомата, то просто не встановлюйте їх. Служба підтримки — повне дно", - розповів чоловік.
Згодом чоловік уточнив ситуацію. Він зазначив, що питання вдалося вирішити лише після другого звернення до служби підтримки Епіцентру.
Як отримати замовлення з поштомата Епіцентру — покрокова інструкція
- Оберіть на сайті під час оформлення онлайн-замовлення спосіб отримання «Поштомат».
- Отримуйте сповіщення про готовність замовлення до видачі у поштоматі.
- Підходьте до поштомата й отримайте QR-код або PIN-код через мобільний додаток або чат-бот.
- Піднесіть QR-код до сканера або введіть PIN-code у PIN-pad.
- Після цього комірка відкриється автоматично. Забирайте замовлення.
Якщо у вас виникли труднощі під час отримання замовлення з поштомата Епіцентру (комірка не відкривається або інше), зверніться до контакт-центру за номером 0 800 20 27 27.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
