Мужчине не удалось забрать заказ из почтомата Эпицентра
Мужчина сообщил о проблеме с получением заказа из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась, а система выдала ошибку. Несмотря на обращение в службу поддержки, там заявили, что заказ уже получен, и закрыли заявку. Соответсвующий отзыв опубликован на сайте Vidhuk.ua 14 января 2025 года.
Он не смог забрать свой заказ из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась, а после повторного ввода система выдала ошибку.
"Хотел забрать заказ из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась. После повторного ввода выбило ошибку. Ваша "прекрасная" служба поддержки написала, что заказ я забрал, и закрыла обращение. Просто плевок в лицо. На почтомате есть камера, так что если закрываете ваше обращение — предоставьте видео, где я лично забираю заказ из вашего почтомата. Или если вы не можете обеспечить нормальную работу этого почтомата, то просто не устанавливайте их. Служба поддержки – полное дно", — рассказал мужчина.
Впоследствии мужчина уточнил ситуацию. Он отметил, что вопрос удалось решить только после второго обращения в службу поддержки Эпицентра.
Если у вас возникли трудности при получении заказа из почтомата Эпицентра (ячейка не открывается или другое), обратитесь в контакт-центр по номеру 0 800 20 27 27.