Клиент Эпицентра не смог получить заказ из почтомата, но служба поддержки закрыла заявку
Мужчине не удалось забрать заказ из почтомата Эпицентра
Мужчина сообщил о проблеме с получением заказа из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась, а система выдала ошибку. Несмотря на обращение в службу поддержки, там заявили, что заказ уже получен, и закрыли заявку. Соответсвующий отзыв опубликован на сайте Vidhuk.ua 14 января 2025 года.
Он не смог забрать свой заказ из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась, а после повторного ввода система выдала ошибку.
"Хотел забрать заказ из почтомата Эпицентра. После ввода пин-кода ячейка не открылась. После повторного ввода выбило ошибку. Ваша "прекрасная" служба поддержки написала, что заказ я забрал, и закрыла обращение. Просто плевок в лицо. На почтомате есть камера, так что если закрываете ваше обращение — предоставьте видео, где я лично забираю заказ из вашего почтомата. Или если вы не можете обеспечить нормальную работу этого почтомата, то просто не устанавливайте их. Служба поддержки – полное дно", — рассказал мужчина.
Впоследствии мужчина уточнил ситуацию. Он отметил, что вопрос удалось решить только после второго обращения в службу поддержки Эпицентра.
Как получить заказ из почтомата Эпицентра — пошаговая инструкция
- Выберите на сайте при оформлении онлайн-заказа способ получения «Почтомат».
- Получайте уведомление о готовности заказа к выдаче в почтомате.
- Подходите к почтомату и получите QR-код или PIN-код через мобильное приложение или чат-бот.
- Поднесите QR-код в сканер или введите PIN-код в PIN-код.
- После этого ячейка откроется автоматически. Забирайте заказ.
Если у вас возникли трудности при получении заказа из почтомата Эпицентра (ячейка не открывается или другое), обратитесь в контакт-центр по номеру 0 800 20 27 27.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
