Киянка вимагає 1 554 грн від Укрпошти через проблеми з доставкою посилки з важливими ліками до Польщі — що вирішив суд
Посилка з ліками для сина в Польщі не дійшла вчасно
Жінка відправила до Польщі важливі ліки для сина, скориставшись послугами «Укрпошти». Однак доставка не була здійснена, тому вона вимагає стягнути з поштового оператора компенсацію у розмірі 1 554 гривні. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду м. Києва, опублікованому 24 квітня 2026 року.
23.09.2025 року жінка через АТ «Укрпошта» відправила до Польщі посилку з ліками «Депакін хроно 500 мг» (2 упаковки) за рецептом лікаря для сина, який там навчається. Вартість посилки становила 1 200 гривень, послуги доставки — 354 гривні. До листопада 2025 року відправлення адресату не було доставлено. 23.11.2025 року вона звернулася до «Укрпошти» за інформацією та отримала відповідь, що 03.10.2025 року посилку затримано митницею UC Zebrze. Також зазначено, що поштовий оператор не несе відповідальності за рішення митних органів. 25.11.2025 року її адвокат надіслав запит до «Укрпошти» з вимогою надати підтверджуючі документи щодо затримання, однак такі документи надані не були. Вона просила повернути посилку або компенсувати її вартість і витрати на доставку. 02.12.2025 року «Укрпошта» повторно підтвердила інформацію про затримання без надання додаткових доказів. У зв’язку з цим звернулася до суду, вважаючи, що неналежне виконання послуги призвело до шкоди, зокрема неповнолітній дитині, яка потребувала ліків.
4 лютого 2026 року представник АТ «Укрпошта» подав до суду відзив на позов. У ньому зазначено, що 23.09.2025 року між сторонами було укладено договір про пересилання міжнародного поштового відправлення (дрібний пакет RA396012947UA) до Польщі, що підтверджується фіскальним чеком. Відправлення 25.09.2025 року надійшло до Києва, після чого було направлено на митний контроль і доставку в країну призначення. 09.11.2025 року відправниця подала заяву на його розшук. «Укрпошта» отримала від поштового оператора Польщі інформацію, що 03.10.2025 року відправлення було затримано митницею, про що 07.10.2025 року повідомлено адресата. Для уточнення деталей необхідно було звернутися до митниці Польщі. Також зазначено, що 26.11.2025 року посилка як незатребувана була повернута в Україну та 31.12.2025 року вручена відправниці. В «Укрпошті» стверджують, що відправлення не було втрачено чи пошкоджено, тому підстав для відшкодування немає, а свої зобов’язання оператор виконав у повному обсязі.
Що вирішив суд?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Її посилка не була втрачена, викрадена чи пошкоджена, тому підстави для відшкодування відсутні.
"31.12.2025 року відправлення було вручено відправниці, що підтверджується і нею самою. Посилка не була втрачена, викрадена чи пошкоджена, тому підстави для відшкодування відсутні. Відповідно до ч. 3 ст. 24 Всесвітньої поштової конвенції, поштові оператори не несуть відповідальності за рішення митних органів. Відправлення було затримано митницею Польщі, про що повідомлявся адресат, однак він не звернувся до митниці, у зв’язку з чим посилку повернули в Україну та передали відправниці. Доказів неналежної доставки або порушення строків не надано, тому суд дійшов висновку, що послуги «Укрпошти» були надані належним чином. Оскільки вимоги про відшкодування шкоди є похідними від основних вимог, у їх задоволенні також відмовлено, і в позові відмовлено повністю", - наголосив суд.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
