Киевлянка требует 1 554 грн от Укрпочты из-за проблем с доставкой посылки с важным лекарством в Польшу — что решил суд
Посылка с лекарством для сына в Польше не дошла вовремя
Женщина отправила в Польшу важное лекарство для сына, воспользовавшись услугами «Укрпочты». Однако доставка не была осуществлена , поэтому она требует взыскать с почтового оператора компенсацию в размере 1 554 гривны. Об этом говорится в решении Шевченковского районного суда г. Киева, опубликованном 24 апреля 2026 года.
23.09.2025 года женщина через АО «Укрпочта» отправила в Польшу посылку с лекарством «Депакин хроно 500 мг» (2 упаковки) по рецепту врача для сына, который там учится. Стоимость посылки составила 1 200 гривен, услуги доставки - 354 гривны. До ноября 2025 года отправка адресату не была доставлена. 23.11.2025 года она обратилась в «Укрпочту» за информацией и получила ответ, что 03.10.2025 года посылка задержана таможней UC Zebrze. Также отмечено, что почтовый оператор не несет ответственности за решение таможенных органов. 25.11.2025 года ее адвокат направил запрос в «Укрпочту» с требованием предоставить подтверждающие документы по задержанию, однако такие документы предоставлены не были. Она просила вернуть посылку или компенсировать ее стоимость и расходы по доставке. 02.12.2025 года Укрпочта повторно подтвердила информацию о задержании без предоставления дополнительных доказательств. В связи с этим обратилась в суд, считая, что ненадлежащее выполнение услуги привело к ущербу, в частности несовершеннолетнему ребенку, нуждавшемуся в лекарстве.
4 февраля 2026 года представитель АО «Укрпочта» подал в суд отзыв на иск. В нем отмечено, что 23.09.2025 года между сторонами был заключен договор о пересылке международной почтовой отправки (мелкий пакет RA396012947UA) в Польшу, что подтверждается фискальным чеком. Отправление 25.09.2025 года поступило в Киев, после чего было направлено на таможенный контроль и доставку в страну назначения. 09.11.2025 года отправительница подала заявление на его розыск. «Укрпочта» получила от почтового оператора Польши информацию, что 03.10.2025 года отправление было задержано таможней, о чем 07.10.2025 года сообщен адресат. Для уточнения деталей необходимо было обратиться в таможню Польши. Также отмечено, что 26.11.2025 года посылка как невостребованная была возвращена в Украину и 31.12.2025 года вручена отправительнице. В «Укрпочте» утверждают, что отправление не было утрачено или повреждено, поэтому оснований для возмещения нет, а свои обязательства оператор выполнил в полном объеме.
Что решил суд?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Ее посылка не была утрачена, похищена или повреждена, поэтому основания для возмещения отсутствуют.
"31.12.2025 года отправление было вручено отправительнице, что подтверждается и ею самой. Посылка не была потеряна, похищена или повреждена, поэтому основания для возмещения отсутствуют. Согласно ч. 3 ст. 24 Всемирной почтовой конвенции, почтовые операторы не несут ответственности за решение таможенных органов. Отправление было задержано таможней Польши, о чем сообщался адресат, однако он не обратился в таможню, в связи с чем посылку вернули в Украину и передали отправительнице. Доказательства ненадлежащей доставки или нарушения сроков не предоставлены, поэтому суд пришел к выводу, что услуги «Укрпочты» были предоставлены должным образом. Поскольку требования о возмещении ущерба производны от основных требований, в их удовлетворении также отказано, и в иске отказано полностью", - почдеркнул суд.
Следите за нами в Viber
