Киянин заявив про серйозну поломку авто після заправки на АЗС UPG «якісним» пальним
Чоловік зазнав додаткових витрат і залишився без автомобіля на 5 днів
Чоловік вирішив заправитися на АЗС UPG, але після цього його автомобіль перейшов в аварійний режим. Діагностика виявила пропуски запалення у другому циліндрі та збіднену паливну суміш. За висновком фахівців, причиною несправності стало неякісне пальне. Про це він написав 19 грудня 2025 року на сайті Vidhuk.ua.
Він зазнав додаткових витрат і залишився без автомобіля на 5 днів. Водночас представники станції стверджують про високу якість пального з Європи, однак фактичний досвід споживача свідчить про протилежне.
"Заправився в м. Київ, просп. Лобановського, 126/1, 12 грудня 2025 року — 30 літрів UPG 95. Через 70 км авто перейшло в аварійний режим. Дилер повідомив після діагностики, що були пропуски запалення у другому циліндрі, а також помилка — збіднена паливна суміш, що і стало причиною аварійного режиму. Висновок: причиною такого стану стала незадовільна якість пального. Я зазнав витрат і залишився на 5 днів без авто. Підтримка та керівник цієї станції розповідають про якісне пальне з Європи, але його якість я відчув на собі. Подаю скаргу. Більше на UPG не заїду ніколи і нікому не рекомендую мати з ними справу", - розповів чоловік.
Реакція АЗС UPG
В АЗС UPG відреагували на відгук чоловіка. Там вказують, що якості пального приділють максимум уваги, адже від цього напряму залежить репутація компанії.
"Якості пального приділяємо максимум уваги, адже від цього напряму залежить репутація компанії. Тож на АЗК мережі ми заправляємо виключно високоякісними нафтопродуктами, які поставляємо з Європи. Усі види пального відповідають 5-му екологічному стандарту. Перед тим, як потрапити у бак вашого автомобіля пальне проходить багаторівневу перевірку. Кожна партія має сертифікат якості виробника із зазначенням європейської країни, звідки його було поставлено. Ознайомитися з документом ви можете на кожній АЗК", - заявили в АЗС UPG.
Права споживача при купівлі пального на АЗС
Раніше в Держпродспоживслужбі зазначали, що в Україні діяльність АЗС, зокрема щодо реалізації палива, олив, мастил, регулюється постановою Кабінету міністрів України від 20.12.1997 року № 1442 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами». Що варто знати споживачу?
- Продавець пального зобов’язаний надати вам достовірну, доступну і своєчасну інформацію про продукт. На ваше прохання – копію паспорта якості та декларації про відповідність.
- Продавець разом з продукцією в обов’язковому порядку видає вам розрахунковий документ установленої форми на повну суму проведеної операції.
- Перед відпуском пального на табло колонки повинні бути встановлені нульові позначки обсягу та вартості.
- Якщо у вас є підозра, що відпущено менш пального (недолив), оператор має право та зобов’язаний провести контроль за допомогою еталонного мірника. Відхилення не має перевищувати: для рідкого пального – 0,5 %; для олив – 1 %; для скрапленого вуглеводневого газу – 1 % .
- Найменування палива, марка, вид та вміст біокомпонентів розміщується, зокрема, на паливо-розподільчому обладнанні.
- Розрахунки можуть здійснюватися готівкою та/або безготівково.
У разі доказаного недоливу — вам мають відшкодувати фактичні збитки, а колонку заборонено використовувати до ремонту і перевірки. Якщо права споживача порушено, і адміністрація АЗС відмовляється виконати ваші вимоги — ви маєте право звернутись до територіального органу Держпродспоживслужба за місцезнаходженням АЗС.
Стежте за нами у Viber
