Кияни рік судилися з ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС через скасований круїз на Costa Firenze - що вирішив суд
Апеляційний суд Києва 3 серпня підтвердив: жінці стягнули 30 тис. грн за скасований круїз, а її матері відмовили.
Київський апеляційний суд 3 серпня залишив без змін рішення про часткове задоволення позову двох киянок, які вимагали від туристичної компанії повернення грошей за скасований через пандемію круїз лайнером Costa Firenze. Одній із позивачок суд стягнув 30 тисяч гривень, а у вимозі про повернення ще 14 800 гривень з урахуванням інфляції - відмовив. Спір тягнеться з листопада 2024 року, коли жінки звернулися до Голосіївського районного суду Києва з позовом до ТОВ "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС". Апеляційну скаргу подала одна з позивачок, невдоволена відмовою у частині її вимог.
Історія почалася 4 грудня 2021 року, коли жінка, яка діяла також в інтересах другої позивачки, уклала з турагентом - фізичною особою-підприємцем - договір № 45801 на туристичне обслуговування. Як зазначено у документі, опублікованому в Єдиному державному реєстрі судових рішень, предметом договору був круїз лайнером Costa Firenze тривалістю з 28 січня по 4 лютого 2022 року вартістю 44 783 гривні.
Позивачки повністю оплатили тур двома платежами - 30 000 гривень та 14 800 гривень, що підтверджували розрахункові квитанції. Але 21 січня 2022 року від Costa Firenze надійшло повідомлення про анулювання круїзу через пандемію. Жінки звернулися до підприємця з вимогою повернути гроші, проте відповіді не отримали, а кошти їм так і не повернули.
- 04 грудня 2021 року - укладено договір на туристичне обслуговування № 45801
- 04 грудня 2021 року - турагент сплатила туроператору 26 610 грн за круїз
- 06 грудня 2021 року - придбано авіаквитки на суму 15 528 грн
- 21 січня 2022 року - туроператор повідомив про анулювання круїзу через пандемію
- 09 грудня 2022 року - позивачка письмово вимагала розірвати договір і повернути 30 000 грн
Суд встановив, що турагент на підставі агентського договору здійснила замовлення туристичного продукту у туроператора ТОВ "БУКІНГ ПРО" (нині - ТОВ "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС") і сплатила йому 26 610 гривень, а також оплатила авіаквитки на 15 528 гривень, виконавши тим самим свою частину договору. Раніше жінки вже намагалися повернути кошти через суд - але у справі до підприємця-турагента Шевченківський районний суд Києва 10 жовтня 2023 року відмовив у позові, встановивши, що саме туроператор не виконав зобов'язання перед туристами.
Що вирішив суд першої інстанції
Голосіївський районний суд Києва заочним рішенням від 15 вересня 2025 року частково задовольнив позов. З ТОВ "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС" на користь однієї з позивачок стягнули 30 000 гривень - суму, яку вона сплатила за скасований круїз. У решті вимог суд відмовив: доказів того, що друга позивачка сплатила рахунок на 14 800 гривень, у матеріалах справи не було.
Позивачка, якій відмовили у поверненні 14 800 гривень, подала апеляційну скаргу. Вона просила скасувати рішення першої інстанції та зобов'язати туристичну компанію повернути їй ці кошти з урахуванням інфляції - тобто 22 910 гривень. В обґрунтування вона посилалася на ті ж обставини, що були викладені у первісній позовній заяві.
Що постановив апеляційний суд
Колегія суддів Київського апеляційного суду під головуванням судді-доповідача Фінагеєва В.О. перевірила рішення першої інстанції в межах доводів апеляційної скарги і дійшла висновку, що підстав для його зміни немає.
"Доводи апеляційної скарги не спростовують висновків суду першої інстанції, обґрунтовано викладених в мотивувальній частині оскаржуваного рішення", - зазначили судді Київського апеляційного суду.
Суд пояснив, що на підтвердження вимоги про 14 800 гривень позивачка надала лише копію рахунку, складеного турагентом, - але жодних доказів того, що вона фактично переказала ці кошти, у справі немає і не було долучено навіть до апеляційної скарги. Оскільки доказування не може ґрунтуватися на припущеннях, апеляційний суд погодився: підстав стягувати цю суму немає.
Загальні результати розгляду справи такі:
- Апеляційну скаргу залишено без задоволення
- Заочне рішення Голосіївського районного суду м. Києва від 15 вересня 2025 року залишено без змін
- На користь однієї з позивачок з ТОВ "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЕКСПРЕС" стягнуто 30 000 гривень
- У вимозі про стягнення 14 800 грн (з інфляційними - 22 910 грн) відмовлено
- Постанова набрала законної сили з дня прийняття і не підлягає оскарженню
Як українці судяться з бізнесом за неякісні товари й послуги
Раніше Інформатор повідомляв, що киянка через суд домоглася від мережі "Алло" повернення повної вартості неякісного смартфона POCO та додаткової компенсації моральної шкоди у 5 тисяч гривень. Також ми писали, що покупчиня судилася з магазином через туфлі не того розміру і вимагала 200 тисяч гривень компенсації моральної шкоди.
Слідкуйте за нами у Telegram
