Киевляне год судились с ВОЯЖ ТРЕВЭЛ ЭКСПРЕСС из-за упраздненного круиза на Costa Firenze - что решил суд
Апелляционный суд Киева 3 августа подтвердил: женщине взыскали 30 тыс. грн за отмененный круиз, а ее матери отказали.
Киевский апелляционный суд 3 августа оставил без изменений решение о частичном удовлетворении иска двух киевлянок, требовавших от туристической компании возврата денег за отмененный из-за пандемии круиз лайнером Costa Firenze. Одной из истцов суд взыскал 30 тысяч гривен, а по требованию о возвращении еще 14 800 гривен с учетом инфляции - отказал. Спор тянется с ноября 2024 года, когда женщины обратились в Голосеевский районный суд Киева с иском к ООО " ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЭКСПРЕСС ". Апелляционную жалобу подала одна из истцов, недовольная отказом в части ее требований.
История началась 4 декабря 2021 года, когда женщина, действовавшая также в интересах второй истицы, заключила с турагентом – физическим лицом-предпринимателем – договор № 45801 на туристическое обслуживание. Как отмечено в документе, опубликованном в Едином государственном реестре судебных решений, предметом договора был круиз лайнером Costa Firenze продолжительностью с 28 января по 4 февраля 2022 года стоимостью 44 783 гривны.
Истцы полностью оплатили тур двумя платежами - 30 000 гривен и 14 800 гривен, что подтверждали расчетные квитанции. Но 21 января 2022 года от Costa Firenze поступило сообщение об аннулировании круиза из-за пандемии. Женщины обратились к предпринимателю с требованием вернуть деньги, однако ответа не получили, а средства им так и не вернули.
- 04 декабря 2021 года – заключен договор на туристическое обслуживание № 45801
- 04 декабря 2021 - турагент оплатила туроператору 26 610 грн за круиз
- 06 декабря 2021 года - приобретены авиабилеты на сумму 15 528 грн
- 21 января 2022 - туроператор сообщил об аннулировании круиза из-за пандемии
- 09 декабря 2022 - истца письменно требовала расторгнуть договор и вернуть 30 000 грн
Суд установил, что турагент на основании агентского договора осуществила заказ туристического продукта у туроператора ООО "БУКИНГ ПРО" (ныне ООО "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЭКСПРЕСС") и оплатила ему 26 610 гривен, а также оплатила авиабилеты на 15 528 гривен, выполнив тем самым свою часть договора. Ранее женщины уже пытались вернуть средства через суд – но по делу к предпринимателю-турагенту Шевченковский районный суд Киева 10 октября 2023 года отказал в иске, установив, что именно туроператор не выполнил обязательства перед туристами.
Решивший суд первой инстанции
Голосеевский районный суд Киева заочным решением от 15 сентября 2025 г. частично удовлетворил иск. С ООО "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЭКСПРЕСС" в пользу одной из истиц взыскали 30 000 гривен - сумму, которую она уплатила за отмененный круиз. В остальных требованиях суд отказал: доказательств того, что вторая истица уплатила счет на 14 800 гривен, в материалах дела не было.
Истица, которой отказали в возвращении 14 800 гривен, подала апелляционную жалобу. Она просила отменить решение первой инстанции и обязать туристическую компанию вернуть ей эти средства с учетом инфляции – то есть 22 910 гривен. В обоснование она ссылалась на те же обстоятельства, что были изложены в первоначальном исковом заявлении.
Что постановил апелляционный суд
Коллегия судей Киевского апелляционного суда под председательством судьи-докладчика Финагеева В.А. проверила решение первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы и пришла к выводу, что оснований его изменения нет.
"Доказательства апелляционной жалобы не опровергают выводов суда первой инстанции, обоснованно изложенных в мотивировочной части обжалуемого решения", - отметили судьи Киевского апелляционного суда.
Суд пояснил, что в подтверждение требования о 14 800 гривен истец предоставил только копию счета, составленного турагентом, - но никаких доказательств того, что она фактически перевела эти средства, по делу нет и не было привлечено даже к апелляционной жалобе. Поскольку доказательство не может основываться на предположениях, апелляционный суд согласился: оснований взимать эту сумму нет.
Общие результаты рассмотрения дела таковы:
- Апелляционная жалоба оставлена без удовольствия
- Заочное решение Голосеевского районного суда г. Киева от 15 сентября 2025 оставлено по-прежнему
- В пользу одной из истичек с ООО "ВОЯЖ ТРЕВЕЛ ЭКСПРЕСС" взыскано 30 000 гривен
- В требовании о взыскании 14 800 грн (с инфляционными – 22 910 грн) отказано
- Постановление вступило в законную силу со дня принятия и не подлежит обжалованию
Как украинцы судятся с бизнесом за некачественные товары и услуги
Ранее Информатор сообщал, что киевлянка через суд добилась от сети "Алло" возврата полной стоимости некачественного смартфона POCO и дополнительной компенсации морального вреда в 5 тысяч гривен. Также мы писали, что покупательница судилась с магазином из-за туфель не того размера и требовала 200 тысяч гривен компенсации морального вреда.
Следите за нами в Telegram
