Київстар списав з рахунку жінки кошти за телебачення, яке вона не дивилася
Жінка звернулася до оператора за роз'ясненнями
Жінка поповнила рахунок для оплати за тариф. Однак коштів не вистачило, бо Київстар списав їх за послугу телебачення, якою вона користувалася в січні 2022 року. Про свою ситуацію абонентка написала на соціальні мережі Threads.
Вона користувалася послугою телебачення від Київстару в січні 2022 року. Однак кошти оператор списав за її користування тільки зараз.
"За день до списання плати за тариф поповнила рахунок. Дзвоню, а мені кажуть недостатньо коштів. Почала шукати в додатку Мій Київстар, куди списали гроші. А виявляється їх стягнули за Київстар ТВ сімейний. Почала з'ясовувати з оператором, як виявилось, що я ним користувалась в січні 2022 року. Логіка? Гроші, то повернули протягом 5 робочих днів. Але ситуація не приємна, і ці оператори черепахи", - розповіла жінка.
Як перевірити залишок коштів на особовому рахунку?
- Через Мій Київстар;
- За номером 460 або 0 800 300 460;
- Через запит *460# з мобільного, зазначеного у Моєму Київстарі контактним.
Якщо номер зазначений як контактний у декількох договорах, то в одній відповіді на запит *460# буде інформація відразу за декількома договорами, лише якщо текст вміщується в 160 символів.
Як подивитися деталізацію за рахунком?
Перейдіть в додатку Мій Київстар у розділ Історія — там зберігається вся інформація про витрати та поповнення за вашим номером. Ви можете увімкнути фільтри за типом або категоріями та вибрати період, за який хочете переглянути транзакції. У розділі Історія є всі дії з рахунком за останні 6 місяців, дані оновлюються автоматично.
Послуга Київстар звіт
Контрактні абоненти Київстар можуть дізнатися, скільки коштів витратили на дзвінки, інтернет, SMS та інші платні послуги останнім часом. Чому це зручно:
- Послуга надається без додаткової оплати.
- Не потрібно підключати та налаштовувати.
- Доступна на території України та у роумінгу.
Як це працює
Інформацію про витрати можна отримати:
- За запитом *135#. Вам надійде SMS з даними про останні 5 списань за попередні 7 днів.
- За номером 477*135 у голосовому меню.
Витрати на мобільний інтернет відображатимуться сумарно від початку поточної доби.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
