Київстар пропонує клієнтам сервіс діагностики, який не працює - реакція компанії
Чоловік вказує, що "сервіс діагностики" не відображається у додатку Мій Київстар
Київстар пропонує користувачам, у яких зник інтернет, сервіс діагностики. Для цього потрібно зайти у додаток Мій Київстар, виконати певні дії та отримати покрокові інструкції для швидкого відновлення. Однак чоловік намагався скористатися послугою, але вона виявилась недоступною. Відповідний коментар громадянин залишив 19 лютого під публікацією компанії.
Чоловік вказує, що "сервіс діагностики" не відображається у додатку Мій Київстар. Якщо немає інтернету, то відкривається вікно з інформацією "Важлива інформація під час війни".
"Де ви там той "сервіс діагностики" побачили? По перше, немає в додатку такого взагалі. По друге, якщо немає інтернету, то відкривається вікно з "Важлива інформація під час війни", - вказує чоловік.
Реакція Київстар на скаргу
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Йому радять оновити додаток.
"Для діагностики потрібно прогорнути до розділу Допомога на вкладці Головна та вибрати пункт Негаразди з Домашнім інтернетом", - заявили в Київстар.
Як оновити додаток Мій Київстар
Щоб завантажити оновлену версію програми для iOS або Android, зайдіть в App Store або Google Play відповідно. Введіть Мій Київстар в рядок пошуку. Якщо у вас застаріла версія, ви побачите кнопку «Оновити». Якщо версія остання, кнопка «Відкрити» приведе вас на сторінку додатка. Якщо ви знайшли несправність або помилку в додатку надішліть на адресу apps@kyivstar.net таку інформацію: версію операційної системи вашого пристрою; модель телефону або планшета; номер телефону; деталі помилки (скриншоти, відео екрана).
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
