Київстар за 150 грн підключив послугу, яку не замовляли - реакція компанії
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка
Київстар списав з рахунку клієнта 150 гривень за послугу, яка не замовлялась. Ці кошти мали зарахувати як плату за тариф. Відповідний коментар він залишив 19 лютого під публікацією компанії.
Чоловік розповів, що його матір користується тарифом LOVE UA Свобода. Він завчасно поповнив рахунок на 150 гривень, але їй не підключили тариф.
"Розкажу, як ви зробили моїй мамі, в неї передплата тариф LOVE UA Свобода. 17 лютого мала бути чергова плата за тариф 150 гривень. 13 лютого завчасно поповнив рахунок на 150 гривень. 15 лютого прийшла смс, що ми вам даємо доступ до контенту Київстар ТБ, без додаткової плати до 16 лютого включно. 17 лютого з рахунку були списані 150 гривень за телебачення Київстар ТБ Сімейний, замість, як очікувалось, плати за тариф. Як це називається? Клієнту підключили послугу, якої він не замовляв і стягнули за це кошти. Поверніть кошти, послугу ТБ 17 лютого відключив. Зайшов в додаток Мій Київстар, а дата плати за тариф сама змінилась з 17 на 19 лютого. Дата зняття коштів за Київстар ТБ Сімейний теж змінилась з 17 на 14 лютого. Ви ще й сліди замітаєте?", - цікавиться чоловік.
Реакція Київстар на скаргу чоловіка
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що в смс йшла мова про безкоштовний доступ до всіх телеканалів до Дня закоханих, а послуга телебачення вже була підключена раніше користувачем номера.
"Очевидно, в смс йшла мова про безкоштовний доступ до всіх телеканалів до Дня закоханих, а послуга телебачення вже була підключена раніше користувачем номера. Дата списання за тариф зміщується, якщо у плановий час нарахування на рахунку не було достатньої суми для оплати на 4 тижні", - заявили у Київстар.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
